TippmixPRO bejelentkezési és fizetési hibák megoldása

Mikor este leülsz a kanapén, és a mobilodon szeretnéd elérni a TippmixPRO-t, de a képernyőn csak egy üres lap vagy a „betöltés…” üzenet jelenik meg. Ennek leggyakoribb oka a böngésző gyorsítótárának vagy az internetkapcsolatnak a hibája.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a mobilodon

Egy gombnyomás után a lap fehér marad, vagy a játékablak helyén egy szürke négyzet látszik.

• Gyenge mobilinternet vagy Wi-Fi jel.
• Túl sok lap van nyitva a böngészőben.
• A böngésző gyorsítótára (cache) elavult adatokat tárol.
• Időnként a szerver túlterhelt lehet.

1. Kapcsolódj egy másik hálózatra, például kapcsold ki a Wi-Fi-t, és használj mobiladatot.
2. Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat, főleg a böngésző többi lapját.
3. Nyisd meg a böngésző beállításait, és töröld a gyorsítótárat (cache).
4. Indítsd újra a böngészőt, majd próbáld újra betölteni az oldalt.
5. Ha továbbra sem megy, próbálj ki egy másik böngészőt (pl. Chrome helyett Firefox).
6. A játékoknál ellenőrizd, hogy a mobilod operációs rendszere naprakész-e.
7. Ha a probléma csak este jelentkezik, várj pár percet, majd próbáld újra.
8. Ha semmi sem segít, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és írd le, mit látsz a képernyőn.

A kifizetés hosszabb ideje függőben van

Amikor a pénz már napok óta „feldolgozás alatt” áll, és nem érkezik meg a bankszámládra, ez idegesítő lehet. A TippmixPRO oldalon a kifizetések elindítása után a banki feldolgozás időt vehet igénybe.

• Az első kifizetéskor további ellenőrzés szükséges.
• Hiányzó vagy nem friss személyazonosító dokumentumok.
• A kért összeg átlépi a napi vagy heti korlátot.
• Hétvégén vagy közvetlenül a munkaszüneti napok előtt kezdeményezted.

1. Ellenőrizd a fiókádban, hogy minden dokumentum a profilodban elmentve és érvényes-e.
2. Ha kérték, töltsd fel az igazoló okmányokat (személyi igazolvány, lakcím, bankkivonat).
3. Lépj be a fiókba, és nézd meg a kifizetés részleteit, például a kiválasztott összeget és bankot.
4. Ha a kifizetés státusza a „folyamatban” állapotban van még 2 napig is eltarthat.
5. Ha a bank oldalán nem látod a pénzt, ne nyomd meg újra a kifizetés gombot, mert ez késleltetheti.
6. Az tippmixpro-hu.net/ TippmixPRO ügyfélszolgálatával felveheted a kapcsolatot, ha a kérés állapota egy hét eltelte után sem változik.

Nem tudok belépni vagy a fiók zárolva a rossz próbálkozások után

Egy kérdés: „Többször megadtad a jelszót, és most nem léphetsz be” üzenet jelenik, a fiók a 3. rossz kísérlet után 15 percre estig zárolódik.

• Elfelejted a jelszót vagy a felhasználói nevet.
• Billentyűzet – a tovább-login gomb lenyomva tartása miatt ismétli magát a bejegyzést.
• A böngésző elmenti a régi jelszót és azt próbálja meg.
• Kétfaktoros azonosítás (KFA) hibája, ha be volt kapcsolva, és késik a kód.

Nyisd meg a „Elfelejtett jelszó?” linket, és kérj egy új jelszót a megadott e-mail-címre.
1. Ellenőrizd a billentyűzet beállításait, és nézd, hogy a Caps Lock ki van-e.
2. Törölje böngésző jelszavait és tárolt adatok a böngésző beállítás<ában>

Lépj be a fiókba egy új böngészőben vagy privát módból.

3. Ha KFA aktiválva van, kérj egy új kódot a mobiltelefonon vagy a hiteles alkalmazásban.
4. Ha a sikertelen bejegyzés után 24 óra eltével a fiók manuálisan feloldatolja meg a kliens ügyfélszolálattal.

Befizető a bankban levont pénz nem jelen a fiókban

Lehúztad a összeghatárt, a banknál a tranzakció lebonyolító szolgáltatásnál, de a játék egyenleg üres marad. Ez a tranzakció várakoztatás vagy technikai eltérés miatt fordul elő.

• A bank és a kaszinó közti elküldés késése, mert a tranzakció banki oldalon még feldolgozás alatt áll.
• Rosszul megadott befizetési mód vagy bankkártya szám hibája.
• Az első befizetés további azonosság-ellenőrzése szükséges.
• A PayPal típusú szolgáltatónál a tranzakció függőben marad a kapcsolódó szabályok miatt.

1. Ellenőrizd a bank alkalmazását: a pénz „folyamatban” vagy „függőben” állapotban van-e.
2. Várj 10 percet, mert a legtöbb tranzakció 3 órán belül eljut.
3. Lépj be a fióba és nézd a „Trázakció előzményeit, ott láthatja a státus.
4. Ha a pénz nem jelenik, ne próbáld újra a befizetés újra a bankon, mert késedelmet okoz.
5. Ha a banknál a tranzakció le van zárva 24 óra eltelt, akkor a fiók hivatalát hívd fel, és kérje a tranzakció stack számát.

Egy jó szokás: ha minden tranzakció előtt képernyőkép a befizetésről és a banki azonosságról.