Zjutraj na poti v službo odprete Rizk in vidite, da se bonus ne prikaže, ali da je prijava neuspešna. Najpogostejši vzrok je neujemanje podatkov ali nedokončan korak preverjanja.
Prijava v Rizk casino in odklenitev računa
Na zaslonu se prikaže sporočilo, da je račun zaklenjen ali da prijava ni mogoča. Za dostop do Rizk casino login Rizk bonus in nadaljevanje igre preverite spodnje korake.
- Napačno uporabniško ime ali geslo.
- Preveč neuspešnih poskusov prijave.
- Račun je blokiran zaradi varnostnega pregleda.
- Težave s povezavo ali brskalnikom.
- Podatki v profilu niso popolni.
- Preverite, ali ste pravilno vnesli uporabniško ime in geslo.
- Počakajte nekaj minut in poskusite znova, saj se zaklep po več neuspešnih poskusih sprosti samodejno.
- Uporabite funkcijo za ponastavitev gesla in sledite navodilom v e-pošti.
- Preverite, ali je v brskalniku omogočeno shranjevanje piškotkov.
- Poskusite z drugim brskalnikom ali v načinu brez sledenja.
- Preverite, ali je vaša povezava stabilna.
- Če uporabljate mobilni telefon, odprite Rizk v brskalniku in ne v aplikaciji.
- Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika.
- Preverite, ali so vaši osebni podatki v profilu pravilni.
- Poskusite znova pozneje, če je sistem morda nedosegljiv.
- Če se težava ponovi, se obrnite na podporo.
Če po vseh korakih še vedno ne morete dostopati do računa, kontaktirajte podporo in navedite, kaj se prikaže na zaslonu.
Polog, ki ni prikazan na stanju
Denar je zapustil vaš bančni račun, vendar se stanje v Rizk ni povečalo. To se lahko zgodi zaradi zamika pri obdelavi ali napačnega sklica.
- Polog je še v obdelavi pri banki.
- Napačen sklic ali številka računa.
- Polog je bil izveden z računa, ki ni vaš.
- Težava s ponudnikom plačilnih storitev.
- Polog je bil zavrnjen zaradi varnostnega pregleda.
- Preverite stanje na svojem bančnem računu in ali je bil znesek odtegnjen.
- Počakajte nekaj časa, da se polog obdela.
- Preverite, ali ste pri pologu uporabili pravilen sklic.
- Preverite, ali je bil polog izveden z računa, ki je registriran na vaše ime.
- Če ste uporabili kartico, preverite, ali je bila transakcija uspešna.
- Ne poskušajte ponovno položiti, dokler ne preverite stanja.
- Shranite potrdilo o pologu.
- Preverite e-pošto, ali ste prejeli obvestilo o pologu.
- Če se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo Rizk.
- V sporočilu navedite datum, znesek in način pologa.
- Priložite potrdilo o transakciji.
Če se polog ne prikaže v razumnem času, kontaktirajte podporo z vsemi podatki o transakciji.
Preverjanje identity (KYC) in zavrnjeni dokumenti
Postopek preverjanja identity se ustavi ali pa so vaši dokumenti zavrnjeni. To prepreči nadaljnje igre in dvige.
- Dokument je zamegljen ali slabo osvetljen.
- Ime na dokumentu se ne ujema z imenom v profilu.
- Dokument je potekel.
- Manjka zahtevani dokument.
- Naslov ali drugi podatki se ne ujemajo.
- Preverite, kateri dokument je bil zavrnjen in zakaj.
- Poskrbite, da bo fotografija dokumenta ostro in dobro osvetljena.
- Preverite, ali so vsi robovi dokumenta vidni.
- Uporabite dokument, ki ni potekel.
- Preverite, ali se ime in priimek ujemata z imenom v vašem profilu.
- Če je treba, posodobite svoje podatke v profilu.
- Naložite dokument ponovno v zahtevanem formatu.
- Počakajte na obdelavo, preden pošljete novo prošnjo.
- Ne pošiljajte večkrat istega dokumenta, saj to lahko upočasni postopek.
- Preverite e-pošto, ali so prišla dodatna navodila.
- Če je postopek še vedno ustavljen, se obrnite na podporo.
Če po ponovni nalaganju dokumentov preverjanje ni končano, kontaktirajte podporo in navedite, kateri dokument je bil zavrnjen.
Redno preverjajte, ali so vaši osebni podatki v profilu pravilni in posodobljeni, saj to prepreči večino težav s prijavo, pologi in preverjanjem identity.
