Držíte v ruke potvrdenie o registrácii, ale ešte neviete, ktorý bonus si vybrať. Najčastejšou chybou nových hráčov je, že potvrdia prvú ponuku bez toho, aby skontrolovali podmienky, ktoré sa na ňu viažu.
Registrácia a prvý vstup do hry
Ako si vytvorím konto v Grand Mondial?
Na domovskej stránke kliknite na tlačidlo „Zaregistrovať sa“. Vyplňte formulár so svojím menom, e-mailom a adresou. Po odoslaní dostanete overovací e-mail, ktorý musíte potvrdiť. Až potom sa môžete prihlásiť a začať hrať.
Potrebujem na registráciu overiť svoju totožnosť?
Áno, pri prvom výbere peňazí vás kasíno požiada o overenie totožnosti. Pripravte si sken občianskeho preukazu a doklad o adrese, napríklad účet za energie. Bez overenia vám výber nebude spracovaný.
Môžem si založiť konto, ak mám menej ako 18 rokov?
Nie, registrácia je povolená len hráčom starším ako 18 rokov. Pri registrácii zadávate dátum narodenia a kasíno si ho overuje. Ak systém zistí, že ste mladší, účet bude zablokovaný.
Zabudol som heslo – ako ho obnovím?
Kliknite na „Zabudol som heslo“ na prihlasovacej stránke. Zadajte e-mail, ktorý ste použili pri registrácii. Do niekoľkých minút vám príde odkaz na vytvorenie nového hesla. Potom sa prihláste a pokračujte v hre.
Môžem mať viac ako jeden účet?
Nie, každý hráč smie mať len jeden účet v https://www.grandmondialcasino.eu.com/. Ak máte viac účtov, všetky bonusy a výhry môžu byť zrušené. Kasíno kontroluje duplicitné registrácie podľa IP adries a osobných údajov. Držte sa jedného konta.
Čo robiť, keď sa nemožem prihlásiť?
Skontrolujte, či máte správny e-mail a heslo – môže byť zapnutý Caps Lock. Ak ste ich zabudli, použite funkciu obnovenia hesla. Pri pretrvávajúcich problémoch kontaktujte podporu cez chat alebo e-mail.
Musím pri registrácii uviesť pravdivé údaje?
Áno, vaše meno a adresa musia byť rovnaké ako na dokladoch. Neskôr pri overení totožnosti kasíno porovnáva údaje. Nepravdivé informácie vedú k zablokovaniu účtu a strate výhier.
Ako dlho trvá registrácia?
Celý proces trvá približne 5 minút. Vyplnenie formulára je rýchle, potom len potvrdíte e-mail. Po prihlásení si môžete ihneď vybrať bonus alebo vložiť peniaze.
Uvítací bonus a prvé ponuky
Ako získam uvítací bonus?
Pri prvom vklade si v pokladni vyberte ponuku „Uvítací bonus“. Vložte sumu, ktorá spĺňa stanovenú minimálnu čiastku, a bonus sa pripíše automaticky. Bonusové peniaze a voľné otočky sú pripísané na účet do niekoľkých minút. Vždy skontrolujte, či ste si bonus aktivujete pred potvrdením vkladu.
Môžem si vybrať uvítací bonus hneď po vklade?
Nie, uvítací bonus je podmienený splnením určitých podmienok. Musíte odohrať bonusovú sumu podľa pravidiel. Ak chcete hrať bez podmienok, vklad vložte bez aktivácie bonusu. Potom môžete hrať s vlastnými peniazmi.
Čo sú voľné otočky v uvítacom bonuse?
Voľné otočky sú pripísané na vybrané hry, napríklad určené automaty. Každá otočka sa počíta do plnenia podmienok. Počet otočiek je obmedzená na určený počet.
Kedy mi bonus prepadne?
Uvítací bonus má stanovenú lehotu na využiu. Ak ho nevyčerpáte v určenom čase, prepadne na nulu.
Môžem bonus odmietnuť?
Môžem po registrácii
Pri prvom vklade si nevyberiete bonus – potom hráte s vlastnými penazmi. Pri druhom vklade môže vybrať další bonus
Áno, budem pri daľšom vklade
Kedy môžem vyberať vo vlastné?
?
Ako plním podmienky
?
Prečo mi bonus neprípisuje
Ako získať ďalším?
layer
Potrebujem na registráciu overiť svoju totožnosť?
?
Prečo mi bonus neprípisuje
Ako získať ďalším?
layer
Potrebujem na registráciu overiť svoju totožnosť?
layer
Potrebujem na registráciu overiť svoju totožnosť?
Áno, pri prvom výbere peňazí kasíno vás požiada o overenie totožnosti. Pripravte si sken občianskeho preukazu a doklad o adresu. bez overenia vám výber neburespracovaný
Občanískanie
Môžem mať viac ako dva?
Nie, každý hráč smie môže len jeden účet Vo grand mondial casino online. Viac účtov v Grand Mondial je zakázané. Kontrolujú sa duplicitné registrácie podľa IP adries. Držte sa jedného konta.
Zabudol som heslo
Kriknite na „Zabudol som na prihlasovacej stránke E-mail na obnovenie. Postupujte podla odkaz, nové heslo
Čo robiť, keď sa nemožem prihlásiť?
Skontrolujte e-mail a heslo, mohol byť Caps Lock. Použite obnovenie hesla. Ak problém trvá, napíšte na podporu.
Musím byť pravdivej dáta uviesť?
Vaše meno a adresa musia byť ako na dokladoch. Pri overenie totožnosti porovnáva. Pri registrácii? Nie, iba pri prvom výbere.
Registrácia rýchla. Po potvrdenie e-mailu môžete hrať. Trvá asi 5 minút.
Uvítací bonus a prvé ponuky
Ako získam uvítací bonus?
Pri prvom vklade v pokladni vyberte „Uvítací bonus“. Vložte sumu, ktorá spĺňa minimálnu čiastku, a bonus sa pripíše automaticky. Bonusové peniaze a voľné otočky sú pripísané na účet. Vždy skontrolujte, či ste si bonus aktivovali.
Môžem si vybrať uvítací bonus hneď po vklade?
Nie, uvítací bonus je podmienený splnením určitých podmienok. Musíte odohrať bonusovú sumu podľa pravidiel. Ak chcete hrať bez podmienok, vklad vložte bez aktivácie bonusu. Potom môžete hrať s vlastnými peniazmi.
Čo sú voľné otočky v uvítacom bonuse?
Voľné otočky sú pripísané na vybrané hry, napríklad určené automaty. Každá otočka sa počíta do plnenia podmienok. Počet otočiek je obmedzený na určený počet.
Kedy mi bonus prepadne?
Uvítací bonus má stanovenú lehotu na využitie. Ak ho v určenom čase nevyčerpáte, prepadne na nulu.
Môžem odmietnuť bonus?
Pri prvom vklade si nevyberiete bonus – potom hráte s vlastnými penazmi. Pri druhom vklade môže vybrať další bonus.
Prečo mi bonus neprípisuje?
Skontrolujte, či aktivujete vklad. Pri ďalšom vklade môžete získať ďalší bonus.
Vklady a výbery peňazí
Ako vložím peniaze na účet?
Prihláste sa a prejdite do pokladne. Vyberte spôsob vkladu, ktorý máte k dispozícii, a zadajte sumu. Suma sa pripíše ihneď po potvrdení transakcie. Potom môžete hrať.
Ako dlho trvá výber peňazí?
Výber spracúva kasíno po overení totožnosti. Po schválení žiadosti sa peniaze posielajú cez rovnakú metódu, akú ste použili pri vklade. Doba závisí od banky alebo platobnej služby.
Musím platiť daň z výhier?
V hráči v Grand Mondial nie ste povinné platiť daň v kasíne. Na Slovensku si hráč zdani výhru podla zákona. Informujte sa svojím daňovým poradcom.
Môžem vložiť peniaze z karty bez registrácie?
Nie, najprv musíte byť prihlásený a overiť údaje. Vklad prebieha len cez pokladňu po registrácii. Bez konta nie je možné poslať peniaze.
Koľko minimálne môžem vložiť?
Minimálna výška vkladu je stanovená kasínom podľa platobnej metódy. Pri každej metóde je minimálna suma rovnaká. Pred vkladom ju skontrolujte v pokladni.
Prečo mi výber neprišiel?
Výber môže mešká alebo vrátite sa podmienky. Prípadne chýba overenie totožnosti. Skontrolujte svoj profil, či máte všetky doklady. Poraďte sa s podporou.
Hry a hranie z mobilu
Ako otvorím hry v grand mondial app?
Žiadnu grand mondial app. Mobilne hranie funguje cez prehliadač na telefóne. Otvorte si stránku v mobile a všetky hry sú prístupné.
Môžem hrať na tablete?
Áno, stránka je optimalizovaná aj pre tablet. Všetky hry sa načítajú správne. Ovládanie je jednoduché ako na počítači.
Ktoré hry sú v ponuke?
V Grand Mondial nájdete automaty, stolové hry a videopoker. Ponuka sa pravidelne obnovuje. Vyberte si v lobby podľa kategórie.
Ako nájdem konkrétnu hru?
Použite vyhľadávacie pole v hernej lobby. Zadajte názov hry alebo jej časť. Hra sa ihneď zobrazí, ak je v ponuke.
Môžem hrať zadarmo?
Áno, mnohé hry majú demo režim. Spustite hru bez vkladu a hráte s virtuálnymi peniazmi. Vyhry v demo nie sú vyplatitelné.
Prečo mi hra padá?
Skontrolujte pripojenie na internet. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Ak problém trvá, skúste iný prehliadač alebo zariadenie.
Ako zmením stávku?
Každá hra má tlačidlá na nastavenie mince a stávky. Kliknite na plus alebo mínus. Stávka sa zmení pred každým kolom.
