Fungerer ikke innloggingen på NationalCasino slik den gjorde hos casinoet du brukte før, eller står saldoen stille etter et innskudd? Den vanligste årsaken er at nettleseren fortsatt holder på en gammel økt, ikke at kontoen er borte.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du taster de samme opplysningene som før, men får en feilmelding eller en melding om at kontoen er stengt etter flere forsøk.
- Feil passord skrevet med store bokstaver eller ekstra tegn
- Flere raske forsøk har låst kontoen midlertidig
- Gammel økt i nettleseren kolliderer med ny innlogging
- Feil e-postadresse eller telefonnummer er registrert
- Innloggingen skjer på en annen enhet enn vanlig
- Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn, og sjekk store og små bokstaver.
- Bruk funksjonen for glemt passord og bekreft via e-posten du registrerte.
- Logg inn i en privat nettleserfane for å utelukke gammel økt.
- Sjekk at e-postadressen i skjemaet er nøyaktig den du brukte ved registrering.
- Vent litt før du prøver igjen dersom kontoen ble låst etter mange forsøk.
- Slå av automatisk utfylling av passord i nettleseren på mobilen.
- Prøv en annen nettleser dersom feilen vedvarer på samme enhet.
- Sjekk at telefonen har riktig dato og klokkeslett, siden feil tid kan stoppe innloggingen.
- Logg ut av andre enheter der NationalCasino login fortsatt kan være aktiv.
- Skriv inn brukernavnet uten mellomrom foran eller bak.
- Bekreft at du bruker innloggingssiden og ikke en gammel lagret lenke.
- Fjern nettleserdata for nettstedet dersom skjemaet ikke reagerer.
- Prøv på nytt etter en pause dersom kontoen fortsatt vises som låst.
- Noter feilmeldingen ordrett, slik at du kan gjengi den videre.
- Ta kontakt med support når du har prøvd passordtilbakestilling og ny nettleser uten resultat.
Kontakt support med en gang dersom kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet.
Uttak som blir stående som ventende
Uttaket vises som behandlet i oversikten, men pengene kommer ikke inn på kontoen du bruker til daglig.
- Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen
- Dokumentasjon for identitet er ikke levert eller ikke godkjent
- Bonusvilkår gjør at noe av saldoen ikke kan tas ut ennå
- Uttaket er bedt om i en annen valuta enn kontoen
- Flere uttak er sendt samtidig og behandles etter hverandre
- Åpne kontoopplysningene og sammenlign navn og kontonummer med det du oppgav.
- Last opp gyldig legitimasjon dersom dette fortsatt mangler i profilen.
- Undersøk om et aktivt bonusvilkår binder deler av saldoen.
- Avbryt et eventuelt dobbelt uttak dersom to forespørsler står åpne.
- Sjekk at valutaen på uttaket samsvarer med valutaen på spillkontoen.
- Se etter en melding i profilen om at noe må bekreftes før utbetaling.
- Kontroller at bankkontoen du oppgav, fortsatt er åpen og aktiv.
- Les kvitteringen for uttaket og noter referansenummeret.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
- Prøv et mindre uttak dersom et større beløp blir stående.
- Sjekk søppelposten for meldinger om dokumentasjon du har oversett.
- Bekreft at du ikke har endret kontonummer etter at uttaket ble sendt.
- Vent med å sende nye uttak til det første er ferdigbehandlet.
- Ta skjermbilde av statusen og referansenummeret.
- Kontakt support når uttaket står som ventende uten at noe mangler i profilen.
Kontakt support dersom statusen ikke endrer seg etter at alle opplysninger er levert og bekreftet.
Innskudd som forsvant fra banken
Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på spillkontoen står uendret.
- Betalingen er fortsatt under behandling mellom bank og casino
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke krediteres automatisk
- Betalingen ble avbrutt i nettleseren rett før bekreftelsen
- Feil konto-ID er brukt i en lagret betalingsmal
- Beløpet gikk til en gammel konto som ikke lenger er aktiv
- Vent til transaksjonen er merket som fullført i bankappen, ikke bare reservert.
- Oppdater siden og sjekk saldoen på nytt før du gjør noe annet.
- Se i transaksjonshistorikken om innskuddet står som mottatt.
- Kontroller at du brukte riktig konto da betalingen ble sendt.
- Ta skjermbilde av bankutskriften som viser beløpet og tidspunktet.
- Gjenta ikke innskuddet med en gang, siden det kan gi dobbel belastning.
- Sjekk om et tidligere innskudd med samme metode fortsatt ligger i behandling.
- Bruk en annen betalingsmåte dersom samme metode feiler flere ganger.
- Logg ut og inn på nationalcasino-no.eu.com/ for å se om saldoen oppdateres.
- Skriv ned referansenummeret fra banken, som support trenger.
- Kontroller at nettleseren ikke blokkerte retursiden etter betalingen.
- Prøv et lite innskudd på nytt når den første transaksjonen er fullført.
- Se etter en kvittering i profilen som bekrefter mottatt beløp.
- Samle skjermbilde, referansenummer og tidspunkt i én melding.
- Kontakt support når banken har fullført betalingen uten at saldoen endrer seg.
Kontakt support når banken har bekreftet betalingen og saldoen fortsatt ikke viser beløpet.
Nettstedet laster ikke på telefonen
Siden henger i nettleseren på mobilen, spillene stopper halvveis eller knappene svarer ikke når du trykker.
- Gammel cache gjør at siden ikke oppdateres riktig
- Ustabilt nett bytter mellom mobilnett og Wi-Fi
- Nettleseren er utdatert eller har blokkert innhold
- Mange faner og apper bruker minne samtidig
- En utvidelse eller personverninnstilling stopper skript
- Oppdater siden og lukk faner du ikke bruker.
- Bytt til et stabilt nettverk og slå av mobildata midlertidig.
- Tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet i nettleserinnstillingene.
- Prøv en privat fane for å se om problemet ligger i lagrede data.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av personvernutvidelser som blokkerer skript, og prøv igjen.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Rotér skjermen eller bruk fullskjerm når et spill ikke tilpasser seg.
- Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
- Skru av strømsparingsmodus, som kan stoppe innlasting midt i et spill.
- Test samme side i en annen nettleser på telefonen.
- Kontroller at dato og klokkeslett er riktig innstilt.
- Noter hvilket spill og hvilken side som feiler, og gjenta forsøket.
- Kontakt support når feilen gjelder alle spill og vedvarer i to nettlesere.
Kontakt support dersom bare ett bestemt spill feiler hver gang, slik at feilen kan spores.
Bruk alltid samme nettleser og samme e-postadresse på Casino National, og hold profilens navn og kontoopplysninger oppdatert, så unngår du de fleste av disse problemene.
