Ha a kifizetés gombra kattintasz, és a képernyőn csak egy függőben lévő állapot jelenik meg, vagy hibaüzenet villan fel, előbb érdemes megértened, mi áll a háttérben. A legtöbb esetben a fiókadatok hiányos ellenőrzése vagy egy nem teljesült bónuszfeltétel akasztja meg az Ivibet kifizetés folyamatát.
Bónusz és ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A játékos azt látja, hogy a bónusz egyenlegén nulla szerepel, pedig a befizetés után aktiválta az ajánlatot.
- A bónuszt nem aktiváltad külön a befizetés előtt.
- A befizetés nem érte el a szükséges összeget.
- Már volt egy aktív bónusz a számládon, és az új nem fért mellé.
- A bónuszkód elírva vagy rossz helyre került.
- A befizetés még nem érkezett meg a kaszinó egyenlegére.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és nézd meg, szerepel-e az ajánlat az aktív elemek között.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege elérte-e az ajánlathoz tartozó szintet.
- Ha van bónuszkód, másold be pontosan, szóközök nélkül.
- Zárd be a többi nyitott bónuszt, ha a rendszer csak egyet enged párhuzamosan.
- Várd meg, míg a befizetés megjelenik a fő egyenlegen, és utána aktiváld újra.
- Nézd meg a bónusz részleteit, hogy milyen játékok számítanak bele a teljesítésbe.
- Ha a feltételek teljesültek, de a bónusz mégsem jelent meg, fordulj az ügyfélszolgálathoz a befizetés azonosítójával.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a befizetés megérkezett, az ajánlat aktív volt, és a bónusz mégsem jelent meg az egyenlegen.
Befizetés vagy kifizetés elutasítva a limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a tranzakciót a rendszer elutasítja, és egy limitre hivatkozó üzenet jelenik meg.
- A befizetés nem éri el az 1000 huf minimális befizetés kaszinó szintet.
- A kifizetés meghaladja a fiókhoz tartozó felső összeghatárt.
- A napi vagy heti tranzakciós keret már betelt.
- A fiók ellenőrzése még nem zárult le, ezért a kifizetés függőben marad.
- A bónuszfeltételek miatt a nyeremény még nem kifizethető.
- Nézd meg a befizetési oldalon a legkisebb elfogadott összeget, és ahhoz igazítsd az utalást.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetni kívánt összeg nem haladja-e meg a fiókodra vonatkozó felső határt.
- Oszd fel a nagyobb kifizetést több kisebb kérésre, ha a keret engedi.
- Ha bónusszal játszottál, előbb teljesítsd a feltételeket, és csak utána kérj kifizetést.
- Fejezd be a fiók ellenőrzését, és töltsd fel a hiányzó dokumentumokat.
- Ha a tranzakció továbbra is elakad, jegyezd fel a pontos hibaüzenetet.
- Ezekkel az adatokkal keresd az ügyfélszolgálatot, ha a limit nem indokolja az elutasítást.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a tranzakció minden feltételnek megfelel, mégis visszautasítják.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A játékos azt látja, hogy a telefon böngészőjében fehér képernyő marad, vagy a játék indítása után lefagy az oldal.
- Gyenge vagy szakadozó mobilinternet.
- Elavult böngészőverzió.
- Túl sok megnyitott lap és háttérben futó alkalmazás.
- A böngésző tiltja a szükséges szkripteket vagy sütiket.
- Egy hibásan betöltött játék gyorsítótárazott adatai.
- Ellenőrizd az kifizetés Ivibet oldal betöltését mobilon, és nézd meg, más oldalak is akadoznak-e.
- Válts stabilabb hálózatra, például wifi-re vagy mobiladatról wifi-re.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
- Zárd be a felesleges lapokat és a háttérben futó alkalmazásokat.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd indítsd újra a böngészőt.
- Engedélyezd a szkripteket és a sütiket az oldal számára.
- Próbáld meg másik böngészővel, és nézd meg, ott betölt-e a játék.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és stabil hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.
A befizetés elhagyta a bankot, de nem jelent meg a kaszinó egyenlegén
A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a kaszinó egyenlege viszont változatlan maradt.
- A tranzakció még feldolgozás alatt áll a bank és a kaszinó között.
- Hibásan megadott befizetési adatok miatt a pénz visszafordul.
- A befizetés egy másik fiókhoz került.
- A bónusz aktiválása közben szakadt meg a folyamat.
- A banki kivonaton szereplő összeg még csak függő tranzakció.
- Nézd meg a banki kivonatot, hogy a tétel már véglegesítve van-e, vagy még függőben áll.
- Ellenőrizd a kaszinó tranzakciós előzményeit, hátha ott már látszik a befizetés.
- Hasonlítsd össze a befizetésnél megadott adatokat a saját fiókod adataival.
- Ha a pénz egy másik fiókhoz ment, azonnal jelezd az ügyfélszolgálatnak.
- Ne indíts párhuzamosan újabb befizetést, amíg a第一 ügy nem tisztázódik.
- Készíts képernyőképet a banki kivonatról és a kaszinó előzményeiről.
- Add meg az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítóját és az összeget.
Azonnal írj az ügyfélszolgálatnak, ha a banki kivonat szerint a pénz véglegesen levonásra került, a kaszinó egyenlegén pedig nem látszik.
A legtöbb hibát az előzi meg, ha befizetés előtt ellenőrzöd a fiókod adatait, és csak egy aktív bónusszal játszol egyszerre.
