Hva må jeg vite om Getlucky før jeg setter inn penger første gang? Det vanligste feilen er å hoppe rett til innskuddet uten å ha sjekket at kontoopplysningene stemmer med navnet du skal spille under.
Registrering av konto
Hvordan lager jeg en konto hos Getlucky?
Du fyller ut skjemaet på nettsiden med navn, adresse og e-post. Bruk de samme opplysningene som står i banken din, ellers kan uttaket stoppe senere. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender inn skjemaet.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?
Skriv inn brukernavnet nøyaktig slik du laget det, uten mellomrom foran eller bak. Passordet skiller mellom store og små bokstaver, så sjekk at caps lock er av. Har du glemt det, bruker du lenken for nytt passord på getlucky login-siden. Vent på e-posten og følg den med en gang.
Kan jeg bruke samme konto som jeg har hos et annet selskap?
Nei, du trenger en egen konto hos hvert selskap, og Getlucky er ikke noe unntak. Du kan heller ikke ha flere kontoer hos det samme selskapet. Lager du en ny konto ved siden av den du har, kan begge bli stengt. Bruk den kontoen du allerede har og be om nytt passord i stedet.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi ved registrering?
Du oppgir fullt navn, fødselsdato, adresse og e-post, og disse må stemme med offentlige registre. Fødselsdatoen avgjør om du er gammel nok til å spille. Adressen brukes til å bekrefte hvor du bor. Sjekk at navnet er skrevet med alle mellomnavn slik det står i passet.
Må jeg bekrefte identiteten min, og hvordan gjør jeg det?
Ja, kontoen må bekreftes før du kan ta ut penger. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og et dokument som viser adressen din. Hos www.getlucky-casino.co.no går du til kontosiden og følger stegene for å sende inn dokumentene. Bildene må være tydelige, uten gjenskinn og med alle hjørner med. En vanlig feil er å ta bilde av et gammelt kort som har gått ut.
Hva skjer hvis jeg skriver feil navn?
Da stemmer ikke kontoen med betalingsmiddelet du bruker, og uttak kan bli stoppet. Ta kontakt med kundestøtten med en gang og be om rettelse før du setter inn penger. Du må kunne vise legitimasjon som bekrefter det riktige navnet. Sjekk profilsiden din etterpå for å se at navnet er oppdatert.
Bonuser og kampanjer
Hvordan får jeg velkomstbonusen ved første innskudd?
Du må ha en bekreftet konto før bonuser kan brukes. Sett inn penger via innskuddssiden og velg bonusen der hvis den ikke aktiveres automatisk. Sjekk at bonusen dukker opp på kontosiden før du begynner å spille. Spiller du før bonusen er synlig, teller ikke spillene med.
Hvorfor er ikke bonuspengene tilgjengelige ennå?
Bonuser aktiveres ofte først etter at innskuddet er bekreftet. Noen kampanjer krever at du bruker en bonuskode ved innskuddet. Les hvilken innsats som kreves for å frigjøre pengene. Sjekk bonusfanen på kontoen for å se status før du spiller videre.
Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt har en aktiv bonus?
Nei, så lenge bonusen er aktiv, er pengene låst til du har oppfylt betingelsene. Hvis du ber om uttak, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Spill ferdig kravene først, eller be kundestøtten om å avslutte bonusen. Sjekk saldoen og bonusstatusen på kontoen din før du ber om uttak.
Hvilke spill teller mot bonusens krav?
Ikke alle spill teller like mye, og noen teller ikke i det hele tatt. Automater teller ofte fullt, mens bordspill kan ha lavere vekt. Sjekk hvilke spill som er unntatt i kampanjebeskrivelsen. Velg et spill du kjenner reglene for, så du ikke bruker tid på feil spill.
Hvordan bruker jeg en bonuskode?
Du skriver koden i feltet på innskuddssiden før du bekrefter betalingen. Koden må skrives nøyaktig, uten ekstra mellomrom. Etter innskuddet ser du på kontosiden om kampanjen er lagt til. Virker ikke koden, ta kontakt med kundestøtten før du setter inn mer.
Får jeg beskjed når det kommer nye kampanjer?
Kampanjer vises på nettsiden og kan også komme på e-post hvis du har sagt ja til det. Du velger selv om du vil motta slike meldinger i innstillingene. Sjekk kampanjesiden med jevne mellomrom hvis du vil se hva som er aktivt. Husk at hver kampanje har egne vilkår for innsats og gyldighet.
Sikkerhet og grenser
Hvordan vet jeg at nettsiden er sikker?
Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen begynner med https. Oppgi aldri passordet ditt til noen som kontakter deg utenom nettsiden. Getlucky casino ber aldri om passordet ditt på e-post. Sjekk at du er på den riktige adressen før du logger inn.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du finner grensene på kontosiden under ansvarlig spill. Der kan du sette et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Endringen gjelder fra du bekrefter den, og skjerpingen er bindende. Sjekk at grensen er aktiv før du gjør neste innskudd.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan stenge kontoen for en periode fra kontosiden. Pausen trer i kraft med en gang, og du kan ikke spille mens den varer. Du kan heller ikke få den opphevet før perioden er over. Planlegg pausen før du merker at spillingen tar for mye plass.
Hva skjer med pengene mine hvis jeg stenger kontoen?
Saldoen din blir stående til du tar den ut eller kontoen avsluttes. Be kundestøtten om uttak hvis du ikke får gjort det selv mens kontoen er stengt. Eventuelle aktive bonuser faller bort når kontoen stenges. Sjekk saldoen før du stenger, så du vet hva som står igjen.
Er det aldersgrense for å spille?
Du må være myndig for å opprette konto og spille. Alderen sjekkes mot fødselsdatoen du oppgir, og mot legitimasjonen du sender inn. En konto som viser seg å tilhøre en mindreårig, blir stengt. Oppgi alltid riktig fødselsdato ved registrering.
Spilling på nettsiden
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, nettsiden fungerer i nettleseren på telefonen. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermen når du holder telefonen loddrett eller vannrett. Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du begynner et spill.
Hvordan vet jeg hvor mye et spill kan betale ut?
Hvert spill viser sin RTP, altså hvor stor del av innsatsen som går tilbake til spillerne over tid. RTP er et gjennomsnitt over mange runder og sier ikke hva du vinner i en enkelt runde. Se på spillinfo før du setter inn penger. Velg spill med en RTP du er komfortabel med.
Hva er en gratisspinnrunde, og hvordan bruker jeg den?
En gratisspinnrunde gir deg et antall spinn uten at du betaler for dem. Spinnene utløses ofte av bestemte symboler i spillet. Gevinstene fra spinnene kan ha egne vilkår før de kan tas ut. Sjekk spillreglene for å se hvor mange spinn du får og hvilke symboler som teller.
Kan jeg spille med lav innsats?
Ja, de fleste spill lar deg justere innsatsen per runde. Start lavt og øk først når du kjenner spillet. Husk at innsatsen bestemmer hvor lenge pengene varer. Sett et tak for hvor mye du vil bruke før du begynner.
Hvorfor avbrytes spillet mitt midt i en runde?
Det skjer oftest når nettforbindelsen faller ut eller økten går ut. Logg inn igjen og åpne samme spill, så finner systemet som regel tilbake til runden. Blir runden borte, ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunkt og spillnavn. Spill på et stabilt nett for å unngå dette.
