Du tror at Crypto Casino alltid fungerer feilfritt, men opplever at spillet henger eller at bonusen mangler. Det mest vanlige er at nettleseren eller kontoinnstillingene dine ikke er i tråd med det casinoet forventer.
Spill som ikke laster på mobilen
Du ser en hvit skjerm eller et hjul som spinner når du åpner spill på telefonen. Dette skyldes ofte nettleseren, nettverket eller en utdatert side.
- Nettleseren har gamle data eller blokkering av skript.
- Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom Wi-Fi og data.
- Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
- En utvidelse eller personverninnstilling stopper lasting.
- Du har flere faner åpne som bruker ressurser.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av Wi-Fi og prøv mobilnettet alene.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Lukk alle andre faner enn den du spiller i.
- Skru av eventuelle annonseblokkere for crypto casino.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Åpne spillet direkte fra lobbyen, ikke fra en lagret lenke.
- Sjekk at telefonen har nok lagringsplass.
- Slå på automatisk oppdatering av nettleseren.
- Prøv spillet i inkognitomodus for å utelukke utvidelser.
- Logg ut og inn igjen før du prøver på nytt.
Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp
Du har registrert deg, men ser ingen bonus eller gratisspinn i kontoen. Årsaken er ofte at et vilkår ikke er oppfylt eller at bonusen er forsinket i systemet.
- Du har ikke bekreftet e-postadressen eller telefonnummeret.
- Du har allerede hatt en konto hos crypto casino online tidligere.
- Du brukte en annen valuta eller innskuddsmetode enn den som kreves.
- Du har ikke oppgitt bonuskode der det er nødvendig.
- Bonusen er knyttet til en bestemt kampanje du ikke har meldt deg på.
- Logg inn og sjekk at e-posten er bekreftet.
- Se om det ligger en melding i innboksen om bekreftelse.
- Åpne bonusseksjonen i kontoen og se hvilke kampanjer som er aktive.
- Finn kampanjen du meldte deg på og les hvilke vilkår som gjelder for den.
- Kontroller at du ikke har en eldre konto med samme e-post.
- Bruk samme valuta som da du registrerte deg.
- Fyll inn bonusbonuskoden på nytt hvis du har en slik.
- Gjør et nytt innskudd med den metoden som kampanjen krever.
- Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen kommer.
- Logg helt ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Ta skjermbilde av kampanjen og av kontosaldoen din.
- Noter tidspunktet du meldte deg på, slik at support kan spore det.
- Prøv en annen nettleser hvis bonusknappen ikke reagerer.
Kontakt support med skjermbildet og tidspunktet hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket vilkårene.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du får melding om feil passord eller at kontoen er midlertidig stengt. Dette skjer ofte etter flere feilforsøk eller fordi nettleseren husker gamle opplysninger.
- Passordet inneholder tegn som ikke ble lagret riktig.
- Du bruker en e-postadresse som ikke er den du registrerte.
- For mange feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
- Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
- Kontoen er stengt fordi dokumentasjon mangler.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at e-postadressen er nøyaktig den du registrerte.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen for å få en lenke til nullstilling.
- Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til casinoet.
- Velg et nytt passord som ikke er brukt andre steder.
- Logg inn på nytt og se om kontoen åpnes.
- Hvis kontoen er låst, vent til sperren går ut av seg selv.
- Prøv i inkognitomodus for å unngå gamle innloggingsopplysninger.
- Sjekk om du har fått e-post om at dokumentasjon mangler.
- Last opp dokumentene som etterlyses i kontoinnstillingene.
- Unngå å prøve passordet mange ganger på rad.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter support.
Kontakt support hvis du ikke får nullstilt passordet eller hvis kontoen fortsatt er låst etter at sperren skulle ha gått ut.
Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er over grensen eller at uttaket ikke kan gjennomføres. https://cryptocasino.co.no/ har satt grensene for å beskytte både spilleren og seg selv, og de kan være lavere enn du forventer.
- Beløpet overstiger den daglige eller månedlige grensen din.
- Du har satt en egen spillegrense som blokkerer beløpet.
- Innskuddsmetoden har en grense som er lavere enn casinoets.
- Uttaket er større enn det som er spilt gjennom.
- Kontoen mangler full verifisering før uttak.
- Logg inn og åpne siden for ansvarlig spill.
- Se hvilke grenser som er aktive for kontoen din.
- Sjekk om du nylig har senket en grense, og når den eventuelt kan heves.
- Fordel innskuddet over flere dager hvis beløpet er høyt.
- Bruk en annen innskuddsmetode hvis metoden har lav grense.
- For uttak, sjekk at du har spilt gjennom eventuell bonus.
- Fullfør verifiseringen med gyldig legitimasjon.
- Prøv et lavere uttaksbeløp først.
- Ikke opprett flere kontoer for å omgå grensen.
- Noter feilmeldingen du får ved avvisningen.
- Vent til neste periode hvis den daglige grensen er brukt opp.
- Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil.
Kontakt support når du har sjekket grensene og verifiseringen, men fortsatt får avvist et beløp som ligger innenfor.
Rask oversikt
Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Spill laster ikke | Nettleser eller nettverk | Bytt nettverk og tøm bufferen |
| Bonus mangler | Vilkår ikke oppfylt | Se aktive kampanjer i kontoen |
| Innlogging feiler | Feil passord eller låst konto | Bruk nullstill passord |
| Innskudd avvises | Grense for beløp eller metode | Se grenser for ansvarlig spill |
| Uttak avvises | Manglende verifisering | Sjekk at dokumenter er lastet opp |
For lasting er det nesten alltid nettleseren som må ryddes. Bonusproblemer handler om at du må finne kampanjen og lese hva som kreves før du melder deg på. Innlogging løses oftest med nullstilling av passordet, men en låst konto krever at du venter eller sender dokumentasjon. Grenser for innskudd og uttak henger sammen med innstillingene for ansvarlig spill, og de kan endres av spilleren selv. Verifisering er en forutsetning for uttak, så last opp dokumentene tidlig. Husk at crypto casino online behandler alle disse sakene raskere hvis du legger ved skjermbilde og tidspunkt.
Hold nettleseren oppdatert og bruk samme e-post og valuta gjennom hele kontoen, så unngår du de fleste av disse problemene.
