Na zaslonu bonusa pred tabo je polje za kodo, ti pa jo vpišeš šele po tem, ko si že nakazal denar. Prav zato mnogi spregledajo pogoj, da je treba kodo unovčiti ob prvem nakazilu, in ostanejo brez dodatka.
Igre in igranje prek telefona
Katere igre lahko igram v Bwinovi igralnici?
V igralnici najdeš igralne avtomate, igre na mizah in različne različice rulete ter blackjacka. Vsaka igra ima svoja pravila in svoj delež vračila, zato se rezultati med njimi razlikujejo. Preden vložiš denar, odpri stran igre in poglej tabelo izplačil. Če tabele ne razumeš, izberi igro s preprostejšimi pravili.
Ali lahko igram na telefonu brez prenosa?
Igranje na telefonu poteka kar v brskalniku, zato ničesar ne nameščaš. Prijaviš se z istim računom kot na računalniku in nadaljuješ tam, kjer si končal. Pred igranjem preveri, da imaš stabilno povezavo in da je stran naložena do konca. Počasna povezava lahko prekine igro sredi kroga.
Zakaj se igra na telefonu ne naloži?
Najpogosteje je kriv brskalnik, ki hrani stare podatke strani. Počisti predpomnilnik in piškotke ter poskusi znova. Pomaga tudi, če zapreš druge odprte zavihke in posodobiš brskalnik. Če se stran še vedno ne odpre, poskusi z drugim brskalnikom na istem telefonu.
Kako najdem igro, ki sem jo igral prej?
V iskalniku znotraj igralnice vpiši del imena igre, ki se ga spomniš. Če se imena ne spomniš, preglej razdelek s priljubljenimi ali nedavno igranimi igrami. Igra se lahko skriva tudi pod imenom ponudnika, ne le pod svojim naslovom. Ko jo najdeš, si jo shrani med priljubljene za naslednjič.
Ali so igre na telefonu enake kot na računalniku?
Igre se na telefonu odprejo v prilagojeni postavitvi, pravila in izplačila pa ostanejo enaki. Nekatere igre na majhnem zaslonu prikažejo manj podrobnosti, zato poglej, ali so vsa polja za stave vidna. Če gumb za potrditev ni viden, obrni telefon v ležeči položaj. Pred pravo stavo preizkusi igro v demo načinu, če je na voljo.
Kaj pomeni RTP pri igri in zakaj je pomemben?
RTP pove, kolikšen delež vložkov se dolgoročno vrne igralcem. To je povprečje na dolgi rok in ne obljuba za posamezno sejo. Igre z višjim RTP so na daljši rok ugodnejše, a vsak posamezen izid je še vedno naključen. Preden izbereš igro, poglej njen RTP v informacijah o igri.
Ali lahko igram več iger hkrati?
V brskalniku lahko odpreš več iger v ločenih zavihkih, a vsaka teče s svojim stanjem. Preveri, da se v vsakem zavihku prikaže tvoj pravi saldo, preden staviš. Če se saldo med zavihki ne ujema, osveži stran in se prijavi znova. Igraj le v toliko zavihkih, kolikor jih zmore tvoj telefon brez zatikanja.
Dobrodošla ponudba in koda
Kako unovčim bwin bonus ob prvem nakazilu?
Bonus se veže na prvo nakazilo, zato ga je treba uveljaviti takrat, ko denar prvič nakažeš. Kodo vpišeš v polje na zaslonu bonusa ali v obrazec ob nakazilu, odvisno od poti, ki jo izbereš. Če polja ne vidiš, preveri, ali si na strani dobrodošle ponudbe in ne na splošnem obrazcu za nakazilo. Ko je koda sprejeta, se stanje bonusa prikaže ločeno od pravega denarja.
Kje vpišem kodo bwin casino bonus code?
Kodo vpišeš v za to predvideno polje na zaslonu bonusa, preden potrdiš prvo nakazilo. Obstajajo tudi povezave, ki kodo vnesejo samodejno, a takrat preveri, da je v polju res prava koda. Po potrditvi nakazila kode ni več mogoče dodati. Če si kodo pozabil vpisati, se obrni na podporo, preden nakažeš znova.
Kaj se zgodi, če kodo vpišem šele po nakazilu?
Takrat je priložnost za dobrodošli bonus najpogosteje že izkoriščena. Sistem prvo nakazilo zabeleži kot opravljeno, tudi če koda ni bila vnesena. Zato naslednje nakazilo ne prinese istega dodatka. Pred potrditvijo nakazila preveri, da je koda v polju in da je znesek pravilen.
Ali se bonus lahko uporabi na vseh igrah?
Ne, bonus običajno velja le za določene igre, druge pa se pri izpolnjevanju pogojev štejejo le delno ali nič. Če igraš prepovedano igro z bonusom, se lahko dobitek črta. Preden začneš, poglej seznam iger, ki štejejo k pogojem. Izberi igro z noge seznama in pri njej ostani, dokler pogojev ne izpolniš.
Kako preverim, ali sem pogoj bonusa že izpolnil?
Stanje bonusa in pogoj najdeš v svojem računu, v razdelku s promocijami ali bonusom. Tam je vidno, koliko je še treba staviti in kaj se šteje k izpolnitvi. Če se številke ne premaknejo po stavi, igra najbrž ne šteje k pogojem. Takrat preveri seznam iger in nadaljuj z ustrezno igro.
Zakaj se bonus ne prikaže takoj po nakazilu?
Bonus se običajno prikaže šele po tem, ko je nakazilo potrjeno in ko je koda pravilno sprejeta. Če si račun odprl pred kratkim, je treba najprej potrditi svojo identiteto. Poglej v svoj račun, ali je nakazilo že zabeleženo in ali je bonus ločen od pravega denarja. Če po potrditvi ni videti ničesar, se obrni na podporo s podatki o nakazilu.
Ali lahko bonus prenesem na drug račun?
Ne, bonus in dobitek iz njega sta vezana na račun, na katerem sta bila pridobljena. Računa ni mogoče deliti z drugo osebo, tudi če gre za družinskega člana. Če odpreš več računov hkrati, lahko to povzroči zaprtje vseh. Igro in bonus uporabljaj le na svojem računu in z lastnimi podatki.
Nakazila in izplačila
Kako nakažem denar na svoj račun?
V razdelku za nakazila izbereš način, ki ga imaš, in vpišeš znesek. Pred potrditvijo preveri, da je ime na računu enako imenu na tvojem igralnem računu. Če se imeni razlikujeta, nakazilo lahko ostane zadržano. Po potrditvi počakaj, da se stanje posodobi, preden staviš.
Kdaj se nakazilo prikaže na saldu?
Nakazilo se prikaže po tem, ko ga ponudnik plačil potrdi in ko ga sistem zabeleži. Čas je odvisen od načina in od tega, ali je račun že potrjen. Če se saldo ne spremeni, preveri, ali je bilo nakazilo res poslano na prave podatke. Potrdilo o nakazilu shrani, dokler se stanje ne posodobi.
Kaj potrebujem za izplačilo?
Pred izplačilom mora biti tvoja identiteta potrjena, ime na računu pa se mora ujemati z imenom pri ponudniku plačil. Prav tako morajo biti izpolnjeni pogoji morebitnega bonusa. Preveri, da je izbrani način izplačila povezan s tabo in da ni bil uporabljen za tuje nakazilo. Šele takrat oddaj zahtevek za izplačilo.
Zakaj je moje izplačilo zadržano?
Najpogostejši razlog je nedokončano preverjanje identitete ali neujemanje imena pri plačilnem načinu. Drugi pogost razlog so neizpolnjeni pogoji bonusa. Poglej v svoj račun, ali je kje oznaka, da manjka dokument ali da je bonus še aktiven. Če je vse urejeno, se obrni na podporo https://bwin-casino.si in navedi številko zahtevka.
Ali lahko izplačilo prejmem na drug način, kot sem nakazal?
Praviloma se izplačilo izvede na način, ki si ga uporabil za nakazilo. Tako se preveri, da denar prejme res lastnik računa. Če želiš drug način, ga najprej dodaj in preveri, ali je povezan s tvojim imenom. Brez tega izplačila ni mogoče izvesti na nove podatke.
Kaj naredim, če sem vpisal napačno številko računa?
Takoj se obrni na podporo in navedi podatke o nakazilu ter čas, ko si ga poslal. Ne pošiljaj novega nakazila, dokler ne dobiš odgovora. Napačno vpisana številka lahko pomeni, da denar ne bo prispel na tvoj račun. Za naslednjič shrani pravilne podatke med priljubljene načine.
Licenca in varnost računa
Kdo upravlja igralnico in katera licenca velja?
Igralnica deluje v okviru veljavnega dovoljenja za prirejanje iger na srečo, ki ga izda pristojni nadzorni organ. Podatke o upravljavcu in licenci najdeš v nogi strani. Preveri jih, preden odpreš račun in nakažeš denar. Ime upravljavca v nogi mora ustrezati tistemu v potrditvenem e-poštnem sporočilu.
Kako je poskrbljeno za varnost mojih podatkov?
Povezava je šifrirana s SSL, zato podatki med brskalnikom in strežnikom potujejo zaščiteni. V naslovni vrstici preveri, da je prikazan ključavnica in da naslov ni podobna različica z drugačno domeno. Nikoli ne vpisuj gesla na stran, ki jo odpreš prek povezave iz nenavadnega e-poštnega sporočila. Geslo hrani zase in ga ne pošiljaj po e-pošti.
Kaj pomeni KYC in kdaj ga moram opraviti?
KYC je preverjanje identitete, ki ga mora igralnica izvesti, preden ti omogoči polno uporabo računa in izplačila. Običajno se zahteva dokument s fotografijo in dokazilo o naslovu. Slikaj dokument tako, da so vsi robovi in besedilo jasno vidni. Preverjanje se lahko ponovi tudi pozneje, če se podatki spremenijo.
Ali naj uporabim 2FA za svoj račun?
Da, dvostopenjska zaščita močno oteži dostop do računa, tudi če nekdo izve tvoje geslo. V nastavitvah varnosti vklopi 2FA in poveži svoj telefon. Kode hrani ločeno od naprave, s katero se prijavljaš. Če napravo izgubiš, takoj spremeni geslo in obvesti podporo.
Kako prepoznam lažno e-poštno sporočilo v imenu igralnice?
Lažna sporočila pogosto zahtevajo geslo, kodo ali nakazilo v kratkem času in te pošljejo na drugo domeno. Preveri naslov pošiljatelja in primerjaj domeno s tisto, ki jo uporablja igralnica. Če sporočilo vsebuje povezavo do prijave, raje odpri stran tako, da naslov vpišeš sam. Ob sumu sporočila ne odpiraj povezav in ga prijavi podpori.
Kaj storim, če opazim sumljivo aktivnost na računu?
Takoj spremeni geslo in preveri, ali je na računu še vedno povezan tvoj telefon za 2FA. Preglej zgodovino nakazil in iger ter zabeleži, kar se ne ujema s tvojim ravnanjem. O vsem obvesti podporo in navedi čas ter podrobnosti. Do odgovora ne nakazuj dodatnega denarja in ne posreduj gesla nikomur.
