Je typte je bedrag in maar het stortingsscherm sprong terug naar nul, met een melding dat je limiet is bereikt. Dat komt meestal doordat je account een eigen stortingslimiet heeft die lager ligt dan het bedrag dat je wilde overmaken.
Storting of opname geweigerd door een limiet
Het spel toont een melding dat het bedrag boven je limiet ligt en de transactie verdwijnt uit je overzicht. Vaak zit de oorzaak in een limiet die je eerder zelf hebt ingesteld of in een bedrag dat buiten het toegestane bereik valt.
- Je hebt eerder een lagere stortingslimiet ingesteld en die nooit verhoogd.
- Het bedrag valt onder het minimum of boven het maximum dat voor jouw account geldt.
- Je opname overschrijdt een limiet die aan je account is gekoppeld.
- Er loopt nog een eerdere opname die je saldo tijdelijk blokkeert.
- Je hebt meerdere stortingen kort na elkaar gedaan en de daglimiet is bereikt.
- Open je accountinstellingen en bekijk de limieten die daar staan.
- Vergelijk het bedrag dat je wilt storten met de limiet die je ziet.
- Verhoog een zelf ingestelde limiet als die lager staat dan je bedoeling.
- Wacht tot de daglimiet opnieuw begint als je die hebt bereikt.
- Rond eerst een lopende opname af voordat je opnieuw stort.
- Kies een bedrag dat binnen het toegestane bereik van je account past.
- Herhaal de storting en let op de bevestiging die je krijgt.
- Boek je liever zonder Cruks? Bij bookmaker zonder cruks 2026 zie je meteen welke limieten voor jou gelden voordat je iets overmaakt.
- Leg de melding vast met een schermafbeelding als het probleem blijft terugkomen.
Neem contact op met de support als je limiet niet aan te passen is of als de melding blijft verschijnen bij een bedrag dat je eerder wel kon storten.
Spellen die niet laden in de browser van je telefoon
Het scherm blijft op een laadscherm staan of een spel sluit zichzelf direct na het starten. Meestal ligt dat aan de verbinding of aan een verouderde versie van je browser.
- De mobiele verbinding is traag of valt weg tijdens het laden.
- Je browser is niet bijgewerkt en mist ondersteuning voor het spel.
- Er staan veel tabbladen open die geheugen innemen.
- Een blokkeerprogramma houdt scripts tegen die het spel nodig heeft.
- De cache van je browser bevat oude bestanden van de site.
- Sluit alle andere tabbladen en probeer het spel opnieuw.
- Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Leeg de cache en de cookies van je browser.
- Zet een blokkeerprogramma tijdelijk uit en laad de pagina opnieuw.
- Meld je opnieuw aan in plaats van de oude sessie te hervatten.
- Probeer een ander spel uit dezelfde categorie om te zien of het probleem breder is.
- Start je telefoon opnieuw op als het laden blijft hangen.
- Test dezelfde site in een andere browser om te bepalen waar het misgaat.
Neem contact op met de support als geen enkel spel laadt terwijl andere sites op je telefoon wel werken.
Een opname die lang op verwerking wacht
Je ziet je opname als in behandeling staan, maar je saldo is al afgeschreven en er komt geen bevestiging. Dat gebeurt vaak wanneer je account nog niet volledig is gecontroleerd of wanneer je gegevens niet overeenkomen.
- Je account moet nog worden gecontroleerd voordat een eerste opname doorgaat.
- Je naam of adres wijkt af van de gegevens die je bij de bank hebt.
- Er loopt nog een voorwaarde uit een eerdere bonus op je saldo.
- Je hebt na de opname opnieuw gestort, waardoor het saldo opnieuw wordt beoordeeld.
- Een eerdere opname staat nog open en houdt de nieuwe tegen.
- Open je transactieoverzicht en controleer de status van de opname.
- Kijk of je accountgegevens precies overeenkomen met je bankgegevens.
- Vul een ontbrekend document aan als daarom is gevraagd.
- Rond eerst een openstaande bonusvoorwaarde af voordat je opnieuw opneemt.
- Stort niets bij zolang de opname in behandeling staat.
- Annuleer de opname niet uit ongeduld, want dan begint de beoordeling opnieuw.
- Controleer of je geen tweede opname hebt aangevraagd die de eerste blokkeert.
- Wacht tot de status verandert voordat je een nieuwe aanvraag doet.
- Bewaar het referentienummer van de opname voor het geval je hulp nodig hebt.
- Neem contact op met de support als de status na meerdere dagen nog steeds ongewijzigd is.
Neem contact op met de support zodra je ziet dat de status vaststaat terwijl je account al volledig is gecontroleerd.
Een storting die van je bank af is maar niet op je saldo staat
Je bank meldt dat het bedrag is afgeschreven, maar je speelsaldo is niet veranderd. Dit komt meestal doordat de betaling nog onderweg is of doordat de storting aan een ander account is gekoppeld.
- De betaling is nog niet door de betaalprovider verwerkt.
- Je storting is gedaan vanaf een rekening die niet op jouw naam staat.
- Je gebruikte een betaalmethode die niet aan je account is gekoppeld.
- Je hebt de storting dubbel verzonden door twee keer op de knop te drukken.
- De betaling is teruggestort maar nog niet zichtbaar op je bankrekening.
- Vernieuw je saldo en je transactieoverzicht voordat je opnieuw stort.
- Controleer of het bedrag ergens als in behandeling staat.
- Kijk of je storting vanaf je eigen rekening is gedaan.
- Stort niet opnieuw zolang de eerste betaling nog onderweg kan zijn.
- Noteer het bedrag, het tijdstip en de methode die je hebt gebruikt.
- Bewaar de bevestiging van je bank als bewijs van de afschrijving.
- Neem contact op met de support en stuur die gegevens mee.
- Vraag je bank om de status van de betaling als de site niets ziet.
- Wacht op de uitkomst voordat je een nieuwe storting doet.
Neem contact op met de support zodra je bank de afschrijving bevestigt terwijl je saldo na een redelijke wachttijd nog steeds leeg is.
Stel je limieten pas in als je precies weet welk bedrag je per sessie wilt gebruiken, en controleer je accountgegevens voordat je je eerste opname aanvraagt.
