Boomerang Casino Slovenija: težave z bonusom, nalaganjem, izplačilom in prijavo

V zadnji seji ste morda zaprli okno s ponudbo za bonus ali osvežili stran sredi nalaganja, zato se na zaslonu zdaj prikaže prazna bilanca bonusov ali okno, ki se ne odpre do konca. Najpogostejši vzrok je, da je seja potekla, preden je sistem zabeležil vašo zahtevo, ali da je v ozadju ostala shranjena stara različica strani.

Bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po prijavi v boomerang casino online vidite, da je bila ponudba sprejeta, a se na računu ne prikaže niti bonus niti brezplačni vrtljaji. Vzroki so običajno povezani s tem, kako je bila zahteva oddana.

• Bonusni koda ni bila vnesena ali je bila vnesena z napako.
• Ponudba je bila aktivirana pred prijavo, zato je sistem ni povezal z računom.
• Obstaja že aktivna druga ponudba, ki izključuje novo.
• Polog je bil izveden, preden je bila zahteva potrjena.
• Pogoji glede načina igre niso izpolnjeni, zato je bonus zavrnjen.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite, ali je zahteva sploh zabeležena.
2. Poiščite potrditveno sporočilo o aktivaciji bonusa in primerjajte uro z uro pologa.
3. Preverite, ali je boomerang casino bonus code vpisan točno tako, kot je bil poslan, brez presledkov.
4. Zaprite vse odprte seje in se prijavite znova, da se stanje osveži.
5. Preverite, ali je na računu še kakšna aktivna ponudba, ki bi lahko blokirala novo.
6. Če ste bonus aktivirali med igro, zaključite krog in se vrnite na začetni zaslon.
7. Počakajte, da se stanje bonusa prikaže ločeno od denarne bilance.
8. Če se stanje ne spremeni niti po ponovni prijavi, se obrnite na podporo.

Podporo kontaktirajte takrat, ko je zahteva zabeležena, a se bonus ne prikaže niti po ponovni prijavi in preverjanju pogojev.

Stran in igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na zaslonu telefona se prikaže prazna stran, igra se ustavi pri nalaganju ali pa se dotiki odzivajo z zamikom. Vzrok je največkrat v brskalniku ali povezavi, ne v računu.

• Ostanki predpomnilnika iz stare različice strani.
• Šibka ali nestabilna mobilna povezava.
• Blokirane piškotke ali zavrnjeni shranjeni podatki.
• Odprtih preveč zavihkov hkrati.
• Posodobitev brskalnika ni nameščena.

1. Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca, preden se dotaknete igre.
2. Zaprite vse druge zavihke in znova odprite stran v istem brskalniku.
3. Izbrišite predpomnilnik in piškotke za to stran, nato se prijavite znova.
4. Preklopite z mobilnih podatkov na stabilno povezavo in poskusite znova.
5. Poskusite v drugem brskalniku na istem telefonu, da ugotovite, ali je kriv brskalnik.
6. Preverite, ali je v brskalniku vklopljen način varčevanja s podatki, in ga izklopite.
7. Če se igra še vedno ustavi, jo zaprite in odprite drugo, da ločite težavo strani od težave posamezne igre.

Na Boomerang Casino Slovenija se prijavite v telefonu in preverite, ali se napaka ponovi tudi tam, preden se obrnete na podporo.

Podporo kontaktirajte, ko se stran ne naloži v nobenem brskalniku na telefonu, tudi po čiščenju predpomnilnika.

Izplačilo ostaja v čakanju dlje, kot pričakujete

V zgodovini transakcij izplačilo še vedno kaže stanje v obdelavi, čeprav ste zahtevo oddali že pred časom. Najpogosteje je vzrok v nedokončanem preverjanju ali v pogojih, ki še niso izpolnjeni.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Pogoji bonusa glede obsega igre niso izpolnjeni.
• Način izplačila se ne ujema z načinom pologa.
• Zahteva je bila oddana med aktivno igro in čaka na zaključek seje.
• Manjka potrditev podatkov o računu.

1. Odprite stanje zahteve in preverite, ali je označena kot v obdelavi ali kot nepopolna.
2. Preverite, ali so vsi osebni podatki na računu enaki kot v dokumentih.
3. Odgovorite na morebitno sporočilo podpore v isti niti, namesto da odpirate novo.
4. Preverite, ali je na računu še aktiven bonus, ki zadrži izplačilo.
5. Zaprite vse igre in se odjavite, da se seja zaključi.
6. Počakajte na obvestilo o spremembi stanja, preden zahtevo ponovite.
7. Če se stanje ne spremeni, pošljite številko zahteve podpori.

Podporo kontaktirajte, ko je preverjanje zaključeno, zahteva pa še vedno stoji brez spremembe ali pojasnila.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Ob prijavi se prikaže sporočilo o napačnem geslu, po več poskusih pa je račun zaklenjen. Vzrok je lahko napaka pri vnosu, starejše shranjeno geslo ali varnostna zaščita po več neuspešnih poskusih.

• Geslo je bilo vneseno z napačno postavitvijo tipkovnice.
• Brskalnik samodejno vnaša staro geslo.
• Uporabniško ime vsebuje presledek ali napačno črko.
• Račun je zaklenjen zaradi več zaporednih neuspešnih poskusov.
• E-naslov v prijavi se razlikuje od tistega ob registraciji.

1. Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
2. Preverite postavitev tipkovnice in velike začetnice.
3. Preverite, ali je v polju za uporabniško ime odvečen presledek.
4. Po neuspešnem poskusu počakajte in poskusite znova, da ne sprožite dodatnega zaklepa.
5. Uporabite možnost za ponastavitev gesla in sledite povezavi v sporočilu.
6. Po ponastavitvi se prijavite v novem zavihku in zaprite stare seje.
7. Če je račun še vedno zaklenjen, pripravite uporabniško ime in e-naslov za podporo.

Podporo kontaktirajte, ko ponastavitev gesla ne pomaga ali ko je račun zaklenjen brez možnosti odklepa v vašem brskalniku.

Quick Reference

V spodnji tabeli so zbrani najpogostejši znaki in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Vsak znak v tabeli opišite z lastnimi besedami, preden ukrepate, saj se ista težava lahko pojavi iz različnih vzrokov. Pri bonusu je odločilno, ali je bila zahteva sploh zabeležena, saj brez zapisa kasnejše ponovno vnačanje kode ne pomaga. Pri nalaganju na telefonu ločite težavo strani od težave posamezne igre, ker le tako veste, ali je kriv brskalnik ali povezava. Pri izplačilu je prvi korak vedno vpogled v stanje zahteve, ne ponovna oddaja. Pri prijavi preverite, ali brskalnik vnaša staro geslo, preden zaključite, da je račun izgubljen. Zaklenjen račun se pogosto odklene že s ponastavitvijo gesla, zato tega koraka ne preskočite.

Največ teh težav prepreči navada, da vsako zahtevo zaključite v enem zavihku, počakate na potrditev in se šele nato prijavite znova.