Du har indtastet dit navn og din e-mail i tilmeldingsformularen og kigger nu på feltet til bonuskoden. Det, der oftest går galt, er, at spillere tror, at alle bonusser kræver en kode, og derfor skriver noget forkert i feltet.
Bonusser og tilbud
Hvad skal jeg gøre for at få Tivoli Casino bonus?
Du skal først oprette en konto og derefter foretage din første indbetaling. Bonussen aktiveres, når indbetalingen er gennemført, og du har bekræftet, at du vil have den. Tjek i bonusvinduet, om der står et krav om en kode, før du indbetaler. Uden en bekræftelse kan indbetalingen gå igennem uden bonus.
Hvor indtaster jeg Tivoli Casino bonuskode?
Bonuskoden indtastes i det felt, der hedder bonuskode eller kampagnekode. Feltet findes typisk på indbetalingssiden eller i forbindelse med aktiveringen af bonussen. Skriv koden præcis, som den er angivet, og undgå mellemrum. Tjek, at der ikke står en anden kode i forvejen, før du fortsætter.
Hvad betyder gennemspilskravet for min bonus?
Gennemspilskravet betyder, at du skal spille for bonusbeløbet et bestemt antal gange, før du kan hæve det. Kravet gælder ofte kun bonusdelen, men kan også omfatte din indbetaling. Du kan følge med i, hvor langt du er, under bonusoversigten i din konto. Spil, der ikke tæller med, kan bremse dig, så vælg spil med omhu.
Kan jeg bruge flere bonusser på samme tid?
Det er sjældent muligt at have flere aktive bonusser samtidigt. Når du accepterer en ny bonus, kan den gamle blive annulleret, og resterende bonusbeløb kan forsvinde. Tjek din bonusoversigt, inden du aktiverer noget nyt. Hvis du er i gang med at gennemspille, så færdiggør det først.
Hvad sker der, hvis jeg fortryder en bonus?
Du kan typisk fortryde en bonus ved at annullere den i din konto. Når du annullerer, mister du bonusbeløbet og eventuelle gevinster, der er vundet med det. Din egen indbetaling kan være bundet til bonussen og blive utilgængelig. Tjek derfor, hvad der sker med dine penge, før du annullerer.
Hvordan ser jeg, om et tilbud stadig gælder?
Tilbud har en udløbsdato, som står i bonusbeskrivelsen. Hvis datoen er overskredet, kan koden ikke længere bruges. Du kan se aktive tilbud i din konto under bonusser. Hvis et tilbud ikke vises der, er det ikke længere tilgængeligt for dig.
Ansvarligt spil
Hvordan sætter jeg et indbetalingsloft?
Du kan sætte et loft for, hvor meget du indbetaler over en periode. Loftet findes i kontoens indstillinger for ansvarligt spil. Når loftet er sat, kan du ikke indbetale mere, før perioden er slut. Vælg et beløb, du kan undvære, og tjek, at loftet gælder for den ønskede periode.
Kan jeg tage en pause fra spil?
Du kan vælge en pause, hvor du ikke kan spille eller indbetale i en bestemt periode. Pausen aktiveres med det samme, når du bekræfter den. I pausen kan du ikke bruge bonusser eller foretage indbetalinger. Tjek, om en igangværende bonus bliver påvirket, inden du starter pausen.
Hvorfor spørger Tivoli Casino om mine dokumenter?
Du bliver bedt om at vise dokumenter for at bekræfte din identitet og alder. Det er et krav, når du vil hæve penge, og det kan også ske ved indbetaling. Tivoli Casino bonus har samme krav som andre spiludbydere. Sørg for, at navn og adresse på dokumentet stemmer overens med din konto. Hvis oplysningerne ikke matcher, kan din udbetaling blive forsinket.
Hvordan holder jeg styr på min spilletid?
Du kan sætte en påmindelse, der vises efter et bestemt tidsrum. Funktionen findes i indstillingerne for ansvarligt spil. Brug den til at tage en pause, når tiden er gået. Tjek, at påmindelsen er slået til, inden du begynder at spille.
Hvad gør jeg, hvis spillet tager overhånd?
Du kan lukke din konto midlertidigt eller permanent via indstillingerne. Lukningen betyder, at du ikke kan spille eller indbetale i den valgte periode. Hvis du har brug for hjælp ud over det, findes der rådgivning for spillere i Danmark. Tjek, hvilke muligheder der passer til din situation, før du vælger.
Udbetaling
Hvornår kan jeg hæve penge fra min bonus?
Du kan først hæve, når gennemspilskravet er opfyldt. Kravet tæller kun de spil, der er godkendt til bonussen. Når kravet er nået, bliver bonus og gevinster tilgængelige for udbetaling. Tjek bonusoversigten, om der stadig mangler gennemspil, inden du anmoder om udbetaling.
Hvorfor er min udbetaling stadig under behandling?
Udbetalinger kan vente, hvis din identitet ikke er bekræftet. Det sker typisk, fordi der mangler dokumenter eller oplysninger. Tjek din beskedboks i kontoen for at se, om der er noget, du skal svare på. Uden de nødvendige oplysninger kan udbetalingen ikke gennemføres.
Kan jeg hæve, mens jeg stadig har en aktiv bonus?
Hvis du hæver, mens bonussen er aktiv, kan bonussen blive annulleret. Det betyder, at bonusbeløb og gevinster fra bonussen forsvinder. Din egen indbetaling kan også være bundet til bonussen. Tjek derfor, om du er færdig med at gennemspille, før du hæver.
Hvad sker der med bonussen, hvis jeg fortryder en udbetaling?
Når du fortryder en udbetaling, går pengene tilbage til din spillerkonto. En aktiv bonus kan blive genaktiveret, hvis den ikke var annulleret. Tjek bonusoversigten, om gennemspilskravet stadig gælder. Fortrydelsen kan påvirke, hvornår du kan hæve igen.
Hvorfor bliver min udbetaling mindre end forventet?
En udbetaling kan blive reduceret, hvis en bonus er blevet annulleret undervejs. Det kan også skyldes, at der er spillet med et spil, der ikke tæller med i gennemspillet. Tjek din transaktionshistorik for at se, hvad der er fratrukket. Hvis du er i tvivl, så gennemgå bonussens vilkår for gennemspil, inden du hæver igen.
