Du tar en kort økt på telefonen på vei til jobb, eller sjekker saldoen en lørdag kveld før du bestiller middag. Det folk oftest gjør feil i slike øyeblikk, er å taste inn passordet i en fart uten å se på adressen i nettleseren først.
Innskudd og uttak etter at du er logget inn
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke på kontoen min?
Leovegas casino viser hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg når du er logget inn. Utvalget kan variere med hvor du bor og hvilken valuta kontoen er satt opp med. Du ser alternativene i kasseområdet før du bekrefter noe. Sjekk at beløpet står i riktig valuta før du trykker godkjenn, så slipper du overraskelser på kontoutskriften.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Et avvist innskudd skyldes ofte at betalingsmåten ikke er registrert i ditt eget navn. Kontoen må også være ferdig bekreftet før penger kan settes inn. Noen kort og tjenester tillater heller ikke spilltransaksjoner, og da stopper betalingen hos utstederen. Ta en titt på kontoprofilen din og se om noe mangler før du prøver på nytt.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Hovedregelen er at uttak går tilbake til samme kilde som innskuddet kom fra. Det gjør det enklere å spore pengene og følge reglene for hvitvasking. Har du satt inn med flere ulike metoder, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Sjekk hvilken metode som er registrert som primær på kontoen din før du ber om uttak.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?
Når innskuddet er bekreftet, er pengene på spillkontoen og kan ikke trekkes tilbake via banken. Du kan derimot ta dem ut igjen med det samme hvis du ikke har spilt for dem. Merk at et eventuelt innskudd du fikk bonus for, kan være bundet til omsetningskrav. Sjekk saldoen og eventuell aktiv bonus før du ber om uttak, så vet du hva som er fritt tilgjengelig.
Må jeg bekrefte identiteten min før første uttak?
Ja, kontoen må være verifisert før penger kan betales ut. Det er et krav alle regulerte spillsider følger, og det beskytter både deg og selskapet. Du laster opp et gyldig ID-dokument og noe som viser adressen din. Gjør dette før du vinner, ikke etterpå, så slipper du å vente på utbetalingen når du først vil ha pengene.
Bonuser og kampanjer på kontoen
Hvorfor ligger ikke bonusen på kontoen etter innskuddet?
Noen bonuser må aktiveres manuelt før innskuddet, ellers registreres de ikke. Andre krever at du bruker en kampanjekode i kassefeltet. Har du hoppet over dette steget, blir innskuddet stående uten bonus. Sjekk aktive kampanjer i kontomenyen før du setter inn penger neste gang.
Hvordan vet jeg hvor mye av bonusen som gjenstår?
Fremdriften vises på kontosiden under aktive bonuser. Der ser du hvor stor del av omsetningskravet som er oppfylt. Spill som teller mot kravet, er merket i spilloversikten. Ta en titt der før du bytter spill, så du ikke bruker tid på noe som ikke teller.
Kan jeg spille med bonusen på mobilen?
Du spiller via nettleseren på telefonen, og bonusen følger kontoen uansett hvilken enhet du logger inn fra. Framdriften lagres på serversiden, så du kan fortsette der du slapp. Pass på at du er logget inn på riktig konto hvis flere bruker samme telefon. Sjekk at bonusen fortsatt er aktiv før du begynner en ny økt.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Et uttak før omsetningskravet er oppfylt, fører ofte til at bonusen og gevinsten fra den forsvinner. Reglene varierer mellom kampanjer, men prinsippet er det samme: bonusen er bundet til kravet. Vil du beholde den, må du spille ferdig først. Sjekk hva som står om aktiv bonus i kontomenyen før du ber om uttak.
Hvor finner jeg vilkårene for en kampanje jeg har meldt meg på?
Vilkårene ligger på kampanjesiden og i kontomenyen under aktive bonuser. Der står det hvilke spill som teller, og hva som skjer hvis du tar ut for tidlig. Leovegas logg inn samler kampanjene sine der, så du finner dem på ett sted. Les gjennom før du aktiverer, ikke etter at innskuddet er gjort.
Spilling og innlogging i praksis
Hvordan logger jeg inn på Leovegas fra mobilen?
Åpne nettleseren og skriv inn adressen selv, ikke via en lenke du fikk tilsendt. Tast brukernavn og passord i innloggingsfeltet og bekreft. Sjekk at adresselinjen viser riktig domene og at det er lås i feltet før du taster passordet. Da unngår du falske sider som vil ha innloggingen din.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen kontoen er registrert med. Du får tilsendt en engangslenke for å sette nytt passord. Velg noe du ikke bruker andre steder, gjerne med tall og tegn. Kommer ikke e-posten, sjekk søppelpostmappen før du prøver igjen.
Hvorfor blir jeg logget ut hele tiden?
Innloggingen utløper etter en stund uten aktivitet, og det er meningen. Har du valgt privat modus i nettleseren, forsvinner økten når du lukker fanen. Blokkering av informasjonskapsler kan også gi samme problem. Tillat informasjonskapsler for nettstedet, og logg inn på nytt når du skal spille.
Kan jeg spille uten å laste ned noe?
Alle spillene kjører direkte i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ingen nedlasting, og kontoen er den samme uansett hvor du logger inn. Sørg for stabil tilkobling før du starter et spill med innsats. Er nettet tregt, vent til du er på et bedre nett, så innsatsen ikke går tapt midt i en runde.
Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke fungerer på ferie?
Noen ganger blokkeres innlogging fordi du er på et nettverk som spillsiden ikke kjenner igjen. Prøv et annet nett, for eksempel mobilnettet i stedet for hotellets wifi. Pass på at du fortsatt følger reglene som gjelder der du oppholder deg. Fungerer det ikke, vent til du er hjemme igjen før du setter inn penger.
Ansvar og grenser for spillkontoen
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på kontoen?
Grensen finner du under ansvarlig spill i kontomenyen. Der velger du hvor mye du kan sette inn i en gitt periode. En senket grense trer i kraft med en gang, mens en hevet grense først gjelder etter en venteperiode. Sett grensen før du setter inn, ikke etter at kvelden er i gang.
Hva skjer hvis jeg tar en pause fra spillingen?
En pause stenger kontoen for spill og innskudd i perioden du velger. Du kan ikke spille selv om du skulle ombestemme deg, og det er hele poenget. Uttak av det som står på kontoen, er fortsatt mulig. Sett pausen i gang fra kontomenyen før du logger ut for kvelden.
Hvordan fungerer egenutestengelse?
Ved egenutestengelse stenges kontoen over lengre tid, og du kan ikke opprette en ny mens den gjelder. Kontakt kundestøtten hvis du vil ha hjelp til å sette den i gang. Dette er et bindende valg du ikke kan angre på i ettertid. Vurder det nøye, og snakk gjerne med noen du stoler på først.
Hvor kan jeg få hjelp hvis spillingen tar overhånd?
Snakk med noen du stoler på, og sett en grense på kontoen allerede i kveld. Det finnes også hjelpelinjer for spilleavhengighet der du kan få råd uten å oppgi navn. Du kan be kundestøtten om å stenge kontoen midlertidig mens du tenker deg om. Det viktigste steget er å gjøre noe konkret i dag, ikke å vente på at det går over av seg selv.
