Pred seboj imaš na telefonu prazen obrazec za prijavo, v roki pa potrditveno sporočilo, ki ga še nisi odprl. Veliko igralcev na tej točki vnese vzdevek, ki ga pozneje ne more potrditi z dokumentom, zato prijava obtiči. Spodnji koraki pokažejo, kaj vnesti in v katerem vrstnem redu, da se izogneš tej napaki.
Delovanje igralnice na mobilnem brskalniku
Igralnica Hellspin teče v mobilnem brskalniku, zato ne potrebuješ namestitve. Odpri brskalnik na telefonu in v naslovno vrstico vpiši ime strani. Stran se prilagodi zaslonu in ponudi iste igre kot na računalniku.
Prijava poteka prek obrazca v zgornjem delu strani. Vpišeš e-poštni naslov ali uporabniško ime ter geslo. Gumb za prijavo je viden takoj, brez dodatnih menijev.
Geslo mora biti dovolj dolgo in naj ne bo enako tistemu, ki ga uporabljaš pri elektronski pošti. Telefon naj bo povezan z lastno mobilno ali domačo mrežo. Javne in počasne povezave pogosto prekinejo nalaganje obrazca.
Vodoravni način zaslona prikaže več polj hkrati in zmanjša napake pri tipkanju. Če se stran ne odziva, osveži brskalnik in zapri odprte zavihke. Starejši brskalniki lahko skrijejo kakšno polje.
Geslo si zapiši na varno mesto, ne v običajno beležko na telefonu. Za ponovno prijavo je dovolj isti obrazec. Če si geslo pozabil, ga obnoviš prek povezave, ki pride na e-pošto.
Po prijavi se prikaže stanje računa in gumb za nakazilo. Če se po prijavi stran sesuje, zapri zavihek in se vrni. Račun ostane odprt, tudi ko brskalnik zapreš.
Kaj pripraviti pred prijavo
Preden odpreš obrazec, imej pri roki nekaj podatkov, da prijavo opraviš v enem poskusu.
- Veljaven e-poštni naslov, do katerega imaš dostop. Nanj pride potrditvena povezava, brez nje račun ne zaživi.
- Ime in priimek, zapisana enako kot na osebnem dokumentu. Morebitno razliko v črkah kasneje težje pojasniš.
- Datum rojstva, ker igralnica preveri polnoletnost. Napačen datum pomeni zaprt račun.
- Naslov stalnega prebivališča. Ujemati se mora s podatki na dokumentu, ki ga boš pokazal pri preverjanju.
- Mobilno številko, ki jo uporabljaš vsak dan. Na njo pridejo kode za potrditev prijave in dvig.
- Geslo, ki ga ne uporabljaš drugje. Dolgo geslo z velikimi črkami in številkami je varen začetek.
- Fotografijo osebnega dokumenta ali potnega lista. Pripravi jo, preden jo sistem zahteva, da ne izgubiš časa.
Osebni dokument fotografiraj pri dnevni svetlobi, brez bleščanja in senc. Vsi štirje robovi morajo biti vidni, besedilo pa ostro. Spletna kamera na telefonu je dovolj, če sliko pregledaš pred pošiljanjem. Vzdevek, ki ga izbereš, naj ne vsebuje imena ali priimka. Igralnica hellspin preverjanje izvede pred prvim izplačilom, ne šele ob prijavi. Če se podatki v obrazcu in na dokumentu razlikujejo, boš moral vlogo ponoviti. Naslov na dokumentu in v računu morata biti v celoti enaka, vključno s poštnimi številkami. Fotografije ne obrezuj in ne zakrivaj podatkov, saj jih ekipa za podporo ne more sprejeti. Podvojen račun z isto e-pošto ali isto kartico se samodejno zavrne. Podatke shrani v eno mapo na telefonu, da jih boš imel pri roki tudi pozneje.
Potek registracije in potrditve
Registracija je kratka, a vsak korak odpri v celoti, preden greš naprej.
- Odpri stran v mobilnem brskalniku in izberi gumb za nov račun. Obrazec se odpre v oknu, ki ga lahko premikaš s prstom.
- Vpiši e-poštni naslov in izbrano geslo. Geslo vnesi dvakrat, da izključiš tipkarsko napako.
- Izberi valuto računa in državo prebivališča. Valute pozneje ne moreš zamenjati brez pomoči podpore.
- Vnesi ime, priimek, datum rojstva in naslov. Piši brez okrajšav in brez dodatnih presledkov.
- Potrdi, da si polnoleten in da se strinjaš s pravili igralnice. Brez te potrditve se račun ne odpre.
- Odpri e-pošto in klikni povezavo za potrditev. Povezava poteče, zato jo odpri takoj, ko prispe.
- Pošlji fotografijo dokumenta, ko te sistem pozove. Počakaj na potrditev, preden vplačaš prvi znesek.
Po potrditvi e-pošte se prijavi z istimi podatki in preveri, ali so vsa polja pravilno izpolnjena. Če si pri imenu naredil napako, jo popravi takoj, saj pozneje zahteva ročno obravnavo. Preverjanje dokumenta običajno poteka med prvim obiskom blagajne, ne ob sami prijavi. Medtem lahko igraš igre za zabavo, a izplačilo počaka na potrditev. Casino hellspin od igralcev zahteva, da so vsi podatki resnični in da račun uporablja ena oseba. Deljenje gesla z družino ali prijatelji krši pravila in vodi v zaprtje računa. Če potrditvena povezava ne prispe, preveri mapo z neželeno pošto. Pošiljanje iste povezave večkrat zapored lahko sproži začasno blokado naslova. Podpora ti pomaga tudi, če se je prijava ustavila na zadnjem koraku. Vsak nov poskus začni z osvežitvijo strani, ne z novim obrazcem. Ko je račun potrjen, si nastavi prijavo in si zapomni uporabniško ime. Tako se izogneš ponovnemu vnosu podatkov ob vsakem obisku.
Program zvestobe in stopnje
Program zvestobe nagrajuje redno igranje, a nagrade so vezane na pogoje, ki jih je dobro poznati vnaprej.
- Stopnje se dvigujejo glede na zbrane točke. Vsaka nova stopnja prinese več ugodnosti kot prejšnja.
- Točke zbiraš z vplačili in igranjem, ne z zgolj odprtim računom. Neizkoriščene točke ne prinašajo donosa.
- Ob prehodu na višjo stopnjo prejmeš nagrado, ki je običajno povezana z igranjem. Pogoje nagrade preveri, preden jo aktiviraš.
- Višje stopnje prinašajo hitrejšo obravnavo in posebne ponudbe. Te ponudbe ne nadomestijo rednih pogojev izplačila.
- Nekatere ugodnosti veljajo le za določene igre. Igre z drugačnim prispevkom k izpolnitvi pogojev porabijo več časa.
- Točke lahko propadejo, če račun dlje časa miruje. Redna prijava prepreči izgubo napredka.
- Status zvestobe ni prenosljiv na drug račun. Vsak igralec napreduje le v svojem profilu.
Stopnja se ne kupi, ampak se doseže z rednim igranjem. To pomeni, da hitro napredovanje zahteva več vplačil in več časa v igrah. Nagrade so lahko v obliki brezplačnih vrtljajev ali dodatnih sredstev za igranje. Vsaka nagrada ima svoj pogoj, ki ga moraš izpolniti v določenem roku. Če pogoja ne izpolniš, se nagrada in morebitni dobitek prekličeta. Zato nagrado aktiviraj šele takrat, ko imaš čas igrati. Hellspin promo code lahko prinese dodatne ugodnosti, a le ob registraciji ali v posebni ponudbi. Koda, uporabljena dvakrat, ne podvoji nagrade in lahko povzroči zavrnitev. Če koda ne deluje, preveri, ali je bila namenjena tvojemu tipu računa. Podpora ti pove, ali je koda še veljavna, brez razkritja tvojih gesel. Stopnje zvestobe se obnavljajo glede na aktivnost, zato se po daljšem premoru lahko znižajo. Svoje točke spremljaj v profilu, kjer vidiš tudi rok veljavnosti nagrad.
Nakazila in izplačila v blagajni
Blagajna je enotno mesto za vplačila in dvige, zato jo odpri šele, ko je račun potrjen.
- Prijavi se v Hellspin login in odpri razdelek blagajne. Na telefonu se odpre kot celoten zaslon s seznamom možnosti.
- Izberi način vplačila, ki ga poznaš in uporabljaš tudi drugje. Način, ki ga ne razumeš, raje izpusti.
- Vpiši znesek, ki ga lahko brez težav nameniš igri. Znesek mora ustrezati najnižjemu in najvišjemu dovoljenemu vplačilu.
- Potrdi plačilo v svoji aplikaciji ali prek sporočila, ki ga prejmeš. Brez tega koraka sredstva ne pridejo na račun.
- Po vplačilu preveri stanje v profilu, preden odpreš igro. Tako ločiš vplačilo od morebitnega bonusa.
- Za dvig izberi isti način, kot si ga uporabil pri vplačilu. Drug način podaljša postopek in zahteva dodatno preverjanje.
- Vnesi znesek dviga in potrdi zahtevek. Nato spremljaj status v zgodovini transakcij.
Prvo izplačilo vedno zahteva potrjen dokument, zato ga pošlji že ob prijavi. Če vplačilo izvedeš z načinom, ki ni v tvojem imenu, izplačilo ne bo odobreno. Kartica ali račun morata biti registrirana na isto osebo kot igralni račun. Bonusi, povezani z vplačilom, podaljšajo čas do dviga, dokler niso izpolnjeni pogoji. Preden zaprosiš za dvig, preveri, ali je bonus še aktiven in koliko igre še ostaja. Dvig med aktivnim bonusom lahko pomeni izgubo dodatnih sredstev. Zgodovina transakcij pokaže vsak korak in status posameznega zahtevka. Če se status ne spremeni, počakaj, preden pošlješ novo vlogo. Podvojen zahtevek za dvig običajno pomeni daljše čakanje, ne hitrejšega izplačila. Sredstva na računu so ločena od bonusov, zato preveri, kateri del je pravi denar. Izplačilo na bančni račun zahteva pravilno napisan IBAN, zato ga prepiši z dokumenta. Vsak dvig se najprej obdela ročno, šele nato ga banka izvrši.
Ko se izplačilo zavleče
Zamuda še ne pomeni izgube, zato sledi korakom po vrsti in ne pošiljaj novih zahtevkov.
- Odpri zgodovino transakcij in preveri status zahtevka. Status pove, ali je vloga v obdelavi ali zavrnjena.
- Preveri, ali je račun v celoti potrjen. Nepotrjen dokument je najpogostejši razlog za čakanje.
- Poglej, ali je na računu še aktiven bonus. Aktivni bonus zadrži izplačilo do izpolnitve pogojev.
- Preveri, ali si za dvig uporabil isti način kot za vplačilo. Različen način zahteva ročno obravnavo.
- Počakaj na odgovor, preden pošlješ novo vlogo. Več vlog hkrati upočasni obravnavo tvoje zadeve.
- Piši podpori prek klepeta ali e-pošte in navedi številko zahtevka. Brez številke ekipa ne najde tvoje transakcije.
- Shrani odgovor in vsa sporočila, dokler denar ne pride na račun. To ti pomaga, če se zadeva ponovi.
Klepet je najhitrejši kanal, a odgovor ne pride vedno takoj. E-pošta je primernejša za pošiljanje dokumentov in daljših pojasnil. Podpora ne more pospešiti bančnega postopka, lahko pa potrdi, ali je vloga odobrena. Če je bila vloga zavrnjena, ti mora razlog jasno povedati. Pogosti razlogi so neujemanje imena, nepotrjen dokument in neizpolnjen bonus. Ko razlog odpraviš, pošlji nov zahtevek z istimi podatki. Med čakanjem ne vplačuj dodatnih sredstev, saj to zmede sledenje. Vsak odgovor podpore shrani skupaj s številko zahtevka. Če se stanje ne premakne, vztrajaj pri isti niti in ne odpiraj novih. Potrpežljivost in urejeni podatki sta najboljša pomoč pri zamudi.
Pogoste napake pri prijavi na telefonu
Mnoge težave izvirajo iz istega vira, zato jih odpraviš že pred vnosom.
Samoobnovitev gesla ne pomaga, če e-poštni naslov ni potrjen. Najprej odpri pošto in potrdi naslov. Če se obrazec med tipkanjem ponastavi, zapri druge zavihke in poskusi znova. Včasih je kriv samodejni prevod v brskalniku, ki spremeni besedilo gumbov. Izklopi prevajanje strani, preden začneš prijavo.
Ne uporabljaj istega gesla kot pri drugih storitvah. Če ga kdo drug izve, izgubiš dostop do računa in do sredstev. Prijavo zaključi v enem obisku, saj se nedokončan obrazec ne shrani. Če te prekine klic, začni znova in preveri, ali račun že obstaja. Podvojen račun je najpogostejša ovira pri ponovnem poskusu.
Fotografijo dokumenta naredi na mirnem ozadju. Senca čez številko dokumenta povzroči zavrnitev. Preveri tudi, da je slika v pravi smeri in da ni zamegljena. Če je bila zavrnjena, jo ponovi z boljšo svetlobo, ne pa pošiljaj iste slike znova.
Ob koncu si zapiši uporabniško ime in geslo na varno mesto. Prijavi se še enkrat, da preveriš, ali vse deluje. Šele nato odpri blagajno in vplačaj.
Zdaj odpri e-pošto, potrdi naslov in se prijavi z istimi podatki, ki si jih vnesel v obrazec.
