Det mange ikke legger merke til, er at MrGreen knytter bonusen til en personlig konto som allerede må være fullt bekreftet. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å ta imot bonusen før de har sjekket at navn og adresse stemmer med det de oppga ved registreringen.
Spill på MrGreen før bonusen er aktivert
Kan jeg spille med en gang uten å ta imot bonusen?
Ja, du kan spille uten bonus fra første stund. Da slipper du å forholde deg til omsetningskrav, og eventuelle gevinster kan tas ut uten ekstra runder. Mange blander sammen spill med og uten bonus og tror at alt må omsettes. Sjekk i kontohistorikken om innskuddet ditt er merket som bonus eller som vanlige penger. Det avgjør hvilke regler som gjelder for deg.
Hva skjer med bonussen hvis jeg spiller på mobilen i nettleseren?
Du spiller på samme konto enten du bruker telefonens nettleser eller en datamaskin. Bonusen følger kontoen, ikke enheten, så du trenger ikke laste ned noe for å bruke den. Åpne nettleseren på telefonen og logg inn som vanlig. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter i gang, så bonusen ikke havner på en annen profil.
Hvilke spill teller mot omsetningskravet?
Ulike spill bidrar ulikt til omsetningen, og noen teller ikke i det hele tatt. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill og live-spill gjerne bidrar mindre. Du finner oversikten over hvilke spill som teller i bonusvilkårene. Velg spill ut fra denne oversikten før du begynner å omsette, ikke etterpå. Da unngår du å bruke tid på spill som ikke teller.
Hva skjer hvis jeg setter inn penger før jeg aktiverer bonusen?
Et innskudd uten aktiv bonus kan bety at tilbudet ikke lenger er tilgjengelig for deg. Rekkefølgen er derfor viktig: aktiver bonusen først, sett inn etterpå. Har du allerede satt inn, kan du spørre kundestøtten om tilbudet fortsatt kan knyttes til kontoen. Sjekk kontohistorikken for å se om innskuddet er registrert med eller uten bonus. Neste gang gjør du det i motsatt rekkefølge.
Kan jeg bruke bonusen sammen med egne penger?
Bonus og egne penger kan ligge på samme konto, men de behandles forskjellig ved uttak. Gevinster fra bonuspenger kan være bundet til omsetningskravet, mens egne penger er mer frie. Sjekk hvordan saldoen er delt opp før du ber om uttak. Da vet du hva som må omsettes, og hva som kan tas ut med en gang.
Innskudd og uttak med MrGreen bonus
Hvilket innskudd utløser bonusen?
Bonusen utløses av det første innskuddet på kontoen, ikke av senere innskudd. Derfor bør du bestemme beløpet før du går videre i betalingsflyten. Sjekk hvilke betalingsmåter som er merket som kvalifiserende i kassen. Noen metoder gir ikke bonus, selv om de ellers fungerer fint for innskudd. Velg metode med omhu, så slipper du å gå glipp av tilbudet.
Kan jeg få bonusen på nytt hvis jeg bruker casino mrgreen igjen senere?
Førstegangsbonusen gjelder bare én gang per spiller og konto. MrGreen bonus kan likevel ha andre tilbud som dukker opp i kontoen din over tid. Hold øye med meldinger og kampanjesiden når du er logget inn. Sjekk alltid vilkårene for det enkelte tilbudet, fordi de varierer. Da vet du om du er kvalifisert før du setter inn penger.
Hvorfor er uttaket mitt sperret selv om jeg har vunnet?
Et sperret uttak betyr nesten alltid at omsetningskravet ikke er fullført ennå. Pengene er ikke tapt, men bundet til bonusreglene til kravet er oppfylt. Se på kontohistorikken hvor mye som gjenstår å omsette. Spill videre på spill som teller mot kravet, og prøv uttaket igjen etterpå. Kundestøtten kan bekrefte statusen hvis tallene er uklare.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Et uttak før kravet er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinstene fra den faller bort. Egne penger kan du som regel fortsatt ta ut. Sjekk derfor statusen på omsetningen før du ber om uttak. Vent til kravet er fullført hvis du vil beholde gevinstene fra bonusen. Det er bedre enn å miste dem i siste steg.
Må jeg oppgi navn og adresse før jeg kan ta ut?
Ja, kontoen må være bekreftet med riktige personopplysninger før uttak behandles. Dette er en del av sikkerheten og gjelder alle spillere. Sjekk at navn, adresse og fødselsdato stemmer med det du oppga ved registreringen. Avvik kan føre til at uttaket stanses til opplysningene er rettet opp. Ordne dette før du ber om uttak, så går det raskere.
Sikkerhet, grenser og ansvarlig spill
Hvordan vet jeg at MrGreen behandler opplysningene mine trygt?
Overføringen er kryptert med SSL, og kontoen din er beskyttet av innloggingen din. Du bør likevel aldri dele passordet med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være kundestøtte. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du logger inn. Logg ut når du spiller på en delt enhet. Da reduserer du risikoen for at andre får tilgang til kontoen.
Hva er RTP, og hvorfor nevnes det i spillene?
RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange runder og sier ingenting om én enkelt spillrunde. Du finner RTP oppgitt i spillinformasjonen for hvert spill. Velg spill med den RTP-en du er komfortabel med før du setter i gang. Ikke les tallet som en garanti for gevinst.
Hvorfor blir jeg bedt om dokumentasjon ved uttak?
Dette er KYC, altså kontroll av identitet, og er et krav for å hindre misbruk og hvitvasking. Kontrollen gjøres vanligvis når du tar ut penger for første gang, eller når beløpene blir større. Last opp tydelige bilder av gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse. Sjekk at dokumentene viser samme navn som kontoen. Da slipper du å sende inn på nytt.
Kan jeg sette egne grenser for hvor mye jeg spiller?
Ja, du kan sette grenser for innskudd, tap eller spilletid på kontoen din. Grensene gjelder fra det tidspunktet du aktiverer dem, og noen kan ikke heves med en gang. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter en dårlig kveld. Sjekk hvilke grenser som er aktive i kontoinnstillingene. Da har du kontroll over forbruket selv når bonusen frister.
Hva bør jeg gjøre hvis spillingen tar overhånd?
Bruk selveksklusjon eller en pause i kontoinnstillingene med en gang du merker at det går for langt. Ta også kontakt med en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet hvis du trenger noen å snakke med. Ikke fortsett å sette inn penger for å hente inn tap. Grensene du setter, gjelder på tvers av enheter, også når du spiller i telefonens nettleser. Snakk med noen du stoler på, og hold deg til planen du har lagt.
