Du glemte å taste bonuskoden før du satte inn penger, og dermed gikk du glipp av velkomsttilbudet. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å anta at bonusen legges til automatisk.
Registrering og konto
Hvordan oppretter jeg en konto hos Casino Kong?
Du fyller ut skjemaet med navn, fødselsdato og adresse, og velger et passord. Bruk riktig navn, for det må stemme med det du bruker ved uttak. Etterpå bekrefter du e-posten din via lenken du får tilsendt. Sjekk at e-posten ikke har havnet i søppelposten før du prøver på nytt.
Hvorfor får jeg ikke bekreftet e-postadressen min?
Noen e-postleverandører sorterer automatiske meldinger som søppel. Se i søppelpost og reklamefanen, og merk avsenderen som trygg. Har du skrevet feil adresse, kan du oppdatere den under profilinnstillingene. Vent noen minutter før du ber om en ny lenke, slik at du ikke oversvømmer innboksen.
Kan jeg ha flere kontoer hos kong casino?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at bonuser blir sperret og at uttak blir forsinket. Sjekk at du ikke allerede har en konto med en annen e-postadresse.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn?
Navnet ditt må samsvare med legitimasjonen du viser ved uttak. Skriver du feil navn, kan uttaket bli stoppet til du retter det opp. Du bør derfor bruke fullt navn allerede ved registreringen. Kontroller profilopplysningene dine før du setter inn penger.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?
Noen ganger ber Casino Kong om identitetsbekreftelse før du kan ta ut penger. Det er en vanlig rutine for å beskytte både spilleren og selskapet. Last opp et gyldig bilde av legitimasjonen din når du blir bedt om det. Pass på at bildet er tydelig og at alle hjørner er med.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt via kundestøtten. Før du gjør det, bør du ta ut eventuelle penger som står igjen. En lukket konto kan ikke gjenåpnes uten videre. Sjekk at du har avsluttet alle aktive bonuser før du sender forespørselen.
Spill og mobilbruk
Hvilke spill finner jeg hos Casino Kong?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Nye titler legges til jevnlig, så det lønner seg å se gjennom kategoriene. Bruk søkefeltet for å finne et bestemt spill. Sjekk at spillets regler passer deg før du satser penger.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Det trengs ingen egen kong casino app for å komme i gang. Åpne nettleseren og logg inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at du er på den riktige siden før du taster inn passordet ditt.
Fungerer Kong Casino bonus like godt på mobil som på PC?
Spillene er tilpasset skjermen din, men noen titler har flere detaljer på stor skjerm. På mobilen kan du rotere telefonen for å få bedre oversikt. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du spiller. Test gjerne et spill med lav innsats først for å se hvordan det oppfører seg.
Hvorfor laster ikke spillet på telefonen min?
Det kan skyldes dårlig nettforbindelse eller en gammel nettleserversjon. Prøv å bytte til Wi-Fi eller oppdatere nettleseren. Tøm også hurtigbufferen hvis problemet vedvarer. Hvis spillet fortsatt ikke starter, velg et annet spill og prøv igjen senere.
Kan jeg spille med bonuspenger på alle spill?
Nei, bonusen gjelder ofte bare for utvalgte spill. Noen spill teller mer enn andre mot omsetningskravet. Sjekk hvilke spill som er med i tilbudet før du begynner å spille. Velg et spill som passer din spillestil og som teller mot kravet.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger hos kong casino?
Gå til kassen, velg innskudd og følg instruksjonene. Du må taste beløpet og bekrefte med metoden du har valgt. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Sjekk at du har valgt riktig valuta før du fullfører.
Hvorfor har innskuddet mitt ikke kommet inn?
Noen metoder bruker litt tid på å overføre beløpet. Sjekk kontoutskriften din før du prøver igjen. Har du ikke fått pengene innen rimelig tid, kontakt kundestøtten med kvitteringen. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar.
Hvordan tar jeg ut gevinsten min?
Gå til kassen og velg uttak, deretter metoden du vil bruke. Noen ganger må du bekrefte identiteten din før uttaket behandles. Sørg for at bonusvilkårene er oppfylt, ellers kan uttaket bli avvist. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det kan skyldes at identiteten din ikke er bekreftet ennå, eller at en bonus fortsatt er aktiv. Sjekk om du har dokumenter som mangler å bli lastet opp. Har du nylig vunnet en stor sum, kan uttaket bli gjennomgått manuelt. Kontakt kundestøtten hvis du ikke har hørt noe etter en stund.
Kan jeg ta ut penger mens jeg har en aktiv bonus?
Vanligvis må du oppfylle omsetningskravet før du kan ta ut penger fra bonusen. Tar du ut for tidlig, kan bonusen og gevinstene falle bort. Les vilkårene for bonussen slik at du vet hva som gjelder. Spill ferdig omsetningen før du ber om uttak.
Bonuser og tilbud
Hvordan får jeg velkomstbonusen hos Kong Casino?
Du må registrere deg og gjøre ditt første innskudd. Noen ganger kreves det en bonuskode, så sjekk tilbudet før du setter inn penger. Bonusen legges vanligvis til automatisk hvis koden er riktig. Følg med på kampanjesiden for å se hvilke koder som gjelder.
Hva er omsetningskravet for bonusen?
Omsetningskravet er et krav om hvor mye du må spille for å kunne ta ut bonusgevinsten. Ulike spill teller ulikt, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er med, og hvor mye hver spilltype bidrar med. Spill med høy RTP kan hjelpe deg å oppfylle kravet raskere.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, bonusen gjelder ofte bare for bestemte spill eller spillkategorier. Noen spilleautomater teller fullt ut, mens bordspill kanskje teller mindre. Se etter en oversikt over hvilke spill som er kvalifiserte. Velg et spill du liker og som teller mot kravet.
Hvorfor er bonusen min borte?
Bonusen kan ha utløpt fordi du ikke har oppfylt omsetningskravet i tide. Noen bonuser har også en tidsgrense for hvor lenge de er aktive. Har du tatt ut penger for tidlig, kan bonusen ha blitt annullert. Sjekk bonusvilkårene for å se hva som gjelder for din bonus.
Hvordan bruker jeg en bonuskode?
Du taster inn koden i kassen eller i et eget felt før du bekrefter innskuddet. Koden må være riktig skrevet, ellers blir den ikke godkjent. Noen koder gjelder bare for nye spillere, andre for alle. Les vilkårene for koden før du bruker den, slik at du vet hva du får.
