Du glemte å sjekke hvilken valuta kontoen ble opprettet i, og da innskuddet skulle brukes, passet beløpet ikke med det du hadde regnet med. Det spillerne oftest tar feil av i det øyeblikket, er at bonusvilkår og innskuddsregler henger sammen med hvilke valg du gjorde da kontoen ble laget.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Logg inn på kontoen og åpne kassen fra menyen. Velg det alternativet som passer deg, og skriv inn beløpet du vil overføre. Før du bekrefter, kontroller at valutaen på skjermen er den samme som på kontoen din. Etterpå ser du saldoen endre seg med en gang beløpet er registrert.
Hvorfor har innskuddet mitt ikke kommet frem?
Åpne kontoutskriften og se om beløpet er trukket fra betalingskilden din. Er det trukket, men ikke synlig på kontoen, kan registreringen fortsatt pågå. Sjekk også at du brukte samme valuta og samme opplysninger som ved registreringen. Vent til transaksjonen er ferdigbehandlet før du prøver på nytt.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Kassen viser hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg, og utvalget kan variere. Velg en metode du selv kontrollerer, slik at du kan følge med på transaksjonen. Husk at noen metoder krever ekstra bekreftelse ved første bruk. Sjekk at metoden står i samme navn som kontoen din.
Kan jeg ta ut penger med én gang etter innskuddet?
Uttak krever at kontoen og identiteten din er bekreftet. Har du nettopp satt inn, kan det være nødvendig å fullføre bekreftelsen først. Åpne profilinnstillingene og se om det står noe som mangler. Først når alt er bekreftet, kan uttaket behandles.
Hvorfor blir uttaket mitt avvist?
Det vanligste er at opplysningene ikke stemmer med det som er registrert. Kontroller navn, adresse og valuta før du sender uttaket på nytt. Et annet vanlig problem er at du prøver å ta ut til en metode som ikke kan motta pengene. Bruk samme metode som du satte inn med der det er mulig.
Hva skjer med bonuspenger når jeg tar ut?
Bonusmidler og gevinster fra disse er bundet til vilkårene for tilbudet. Tar du ut før vilkårene er oppfylt, kan bonusen forsvinne. Se på kontosaldoen om beløpet er merket som bonus. Da vet du at det ikke kan tas ut som vanlige penger.
Kan jeg bruke samme konto som en venn?
Nei, hver konto er personlig og knyttet til én spiller. Deler dere konto, kan både innskudd og uttak stoppe opp. Opprett i stedet en egen konto for hver person som skal spille. Det gjør også bekreftelsen enklere senere.
Hvordan følger jeg med på transaksjonene mine?
Åpne transaksjonshistorikken i kassen og se listen over innskudd og uttak. Der står status for hver enkelt. Sammenlign med kontoutskriften din med jevne mellomrom. Oppdager du noe som ikke stemmer, ta kontakt med kundestøtten med detaljene.
Spillutvalget og hvordan du spiller
Hvilke typer spill finnes på Ice Casino?
Utvalget består av automater, bordspill og spill med live-dealer. Nye titler legges til jevnlig, og kategoriene gjør det enkelt å finne frem. De fleste spillene kan prøves i nettleseren på telefonen. Du trenger ingen nedlasting for å komme i gang.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Ja, hele spillutvalget fungerer i telefonens nettleser. Åpne nettstedet og logg inn som vanlig. Sjekk at du har stabil tilkobling før du starter et spill. Da unngår du avbrudd midt i en runde.
Må jeg laste ned noe for å spille?
Nei, du spiller direkte i nettleseren på mobil og datamaskin. Det betyr at du slipper å oppdatere noe program. Bruk en oppdatert nettleser for jevnest opplevelse. Er et spill tregt, prøv å lukke andre faner først.
Hva betyr RTP i et spill?
RTP beskriver hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange runder, ikke for din enkeltrunde. Derfor kan du ikke bruke det til å forutse neste resultat. Du finner opplysningen i spillbeskrivelsen der den er oppgitt.
Kan jeg prøve spill uten å satse penger?
Mange spill har en demoversjon du kan åpne uten innsats. Bruk den til å bli kjent med regler og knapper. Demoen kan ha andre innstillinger enn spillet med penger. Når du går over til ekte spill, kontroller innsatsen på nytt.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser?
Last siden på nytt og åpne spillet igjen. Ofte løser det seg med en ny runde. Sjekker du historikken, ser du om runden ble registrert. Forsvinner saldoen uten spor, kontakt kundestøtten med tidspunkt og spillnavn.
Hvorfor varierer innsatsgrensene mellom spill?
Hvert spill har egne innstillinger for hvor mye du kan satse per runde. Det henger sammen med spillets oppbygning og leverandørens valg. Sjekk innsatsfeltet før du starter. Vil du holde deg innenfor et bestemt beløp, juster det før første spinn.
Tilbud og bonuser
Hva slags velkomsttilbud finnes?
Velkomsttilbudet gjelder nye spillere og vises i kontoen din. Det er knyttet til et første innskudd og har vilkår for bruk. Les hva som kreves før du aktiverer det. Da vet du hvilke spill som teller og hvor lenge tilbudet varer.
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser aktiveres med en kode, andre automatisk ved innskudd. Sjekk hvilken type tilbudet er før du setter inn penger. Skriv eventuell kode rett i feltet i kassen. Etter innskuddet ser du om bonusen er lagt til saldoen.
Hvorfor er ikke bonuspengene tilgjengelige?
Bonusmidler er ofte bundet til en egen saldo til vilkårene er oppfylt. Det betyr at du ikke kan ta dem ut med en gang. Spillene som teller mot vilkårene, er listet i tilbudet. Spiller du andre spill, kan fremgangen stå stille.
Hva skjer hvis jeg ikke fullfører vilkårene i tid?
Når perioden er over, kan bonusen og gevinstene fra den forsvinne. Derfor bør du se hvor lenge tilbudet gjelder før du begynner. Planlegg spilløktene slik at du rekker det du vil. Et tilbud du ikke rekker, er bedre å la være.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan bare én aktiv bonus brukes om gangen. Har du en åpen bonus, må den fullføres eller avsluttes før en ny kan aktiveres. Sjekk kontosaldoen for å se om noe er aktivt. Da unngår du at et nytt tilbud overskriver det du holder på med.
Hvor lenge varer et tilbud?
Hvert tilbud har sin egen periode, og den står sammen med vilkårene. Noter sluttdatoen når du aktiverer, slik at du ikke mister fremgangen. Hos icecasino-no.org finner du tilbudene samlet med tilhørende betingelser. Er du usikker på om et tilbud fortsatt gjelder, se i kontosaldoen om det er aktivt.
Får jeg beskjed om nye kampanjer?
Kampanjer vises i kontoen og kan sendes til e-postadressen du registrerte. Sjekk innstillingene for kommunikasjon om du vil motta slike meldinger. Du kan når som helst endre hva du vil få. Slå av markedsføring hvis du heller vil finne tilbudene selv.
Kan jeg kombinere bonus med spill jeg liker?
Ikke alle spill teller mot vilkårene for en bonus. Se listen over hvilke spill som er tillatt før du velger. Spiller du en annen type, kan fremgangen stoppe uten at du merker det. Pass på at favorittspillet ditt faktisk er med i tilbudet.
Ansvarlig spill og kontoen din
Hvordan setter jeg en grense for innskudd?
Gå til kontoinnstillingene og finn alternativet for innskuddsgrense. Velg et beløp du vet du kan holde deg til over tid. Grensen gjelder fremover og kan ikke heves med en gang du angrer. Sett den før du gjør neste innskudd.
Kan jeg ta en pause fra å spille?
Ja, du kan velge en pause i innstillingene for ansvarlig spill. I pausen kan du ikke sette inn eller spille. Tenk gjennom hvor lenge pausen skal vare før du bekrefter. Det er lettere å holde seg til en pause som er bestemt på forhånd.
Hva skjer hvis jeg mister kontrollen over spillingen?
Da bør du stoppe og sette en grense eller en pause med en gang. Snakk med noen du stoler på, og vær åpen om hvor mye du spiller. Spill aldri for penger du trenger til faste utgifter. Ta kontakt med kundestøtten hvis du vil at kontoen skal stenges.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Bekreftelsen er en del av KYC og skal hindre misbruk av kontoer. Du laster opp dokumenter i kontoinnstillingene og følger instruksjonene. Uten bekreftelse kan uttak bli stående. Legg inn dokumentene tidlig, så slipper du forsinkelser senere.
Hvordan beskytter jeg kontoen min?
Velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Bruk 2FA der det er mulig, slik at innloggingen krever to trinn. Logg ut på delte enheter. Endrer du passord, gjør det med en gang du mistenker at noen andre har fått tilgang.
Hva betyr SSL for meg som spiller?
SSL krypterer forbindelsen mellom nettleseren din og nettstedet. Det gjør at opplysningene du sender, ikke kan leses av uvedkommende. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet. Mangler den, bør du ikke taste inn betalingsinformasjon.
Kan jeg lukke kontoen min permanent?
Ja, du kan be om å få kontoen stengt i innstillingene eller via kundestøtten. Tenk gjennom valget, for en stengt konto kan ikke åpnes igjen med det samme. Er spillingen blitt et problem, velg stenging fremfor en ny pause. Sørg for at eventuelle uttak er avsluttet før du stenger.
