Du sammenligner med det forrige casinoet ditt og opplever at Maria casino ikke laster som det skal på telefonen. Det skyldes oftest at nettleseren har lagret gamle data eller at mobilnettet er ustabilt.
Spill som ikke laster på mobilen
Du ser en hvit skjerm eller et spill som stopper halvveis i lastingen. Slik løser du det når https://mariacasino.pro/ ikke fungerer som forventet.
- Nettleseren har lagret en gammel versjon av nettstedet.
- Mobilnettet eller Wi-Fi er ustabilt.
- Spillleverandørens server svarer ikke.
- En utvidelse i nettleseren blokkerer innhold.
- Telefonen mangler ledig arbeidsminne.
- Oppdater siden ved å dra nedover eller trykke på oppdateringsknappen.
- Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra Wi-Fi til mobilnett.
- Slå flymodus av og på for å nullstille tilkoblingen.
- Åpne nettstedet i en ny fane og lukk de gamle fanene.
- Slett nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler.
- Start telefonen på nytt før du prøver igjen.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av utvidelser eller blokkering av annonser midlertidig.
- Lukk apper som kjører i bakgrunnen og tar minne.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill.
- Sjekk om nettsiden svarer i en annen nettleser på telefonen.
- Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke et bokmerke.
- Skru av og på datamaskinens eller telefonens strømsparing.
- Vent noen minutter og last inn spillet på nytt.
- Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen enhet og et annet nettverk.
Uttak som venter lenger enn forventet
Du ser at uttaket står som «under behandling» uten å bli fullført. Slik går du fram for å finne ut hvorfor.
- Kontoen er ikke ferdig verifisert.
- Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
- Bonuskrav er fortsatt aktive på kontoen.
- Det mangler dokumentasjon på identitet eller adresse.
- Uttaket er gjort på et tidspunkt med mange forespørsler.
- Logg inn på kontoen og se statusen på uttaket i kontohistorikken.
- Sjekk om du har åpne bonuser som må fullføres først.
- Fullfør identitetsverifiseringen hvis den ikke er gjort.
- Last opp dokumentene som mangler, i riktig format.
- Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
- Avbryt uttaket og prøv på nytt hvis det har stått fast lenge.
- Fjern eventuelle aktive bonuser før du ber om uttak igjen.
- Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontovisningen.
- Sjekk at kontoopplysningene stemmer med dokumentene dine.
- Unngå å gjøre flere uttak samtidig.
- Ta kontakt med support via chat eller e-post.
- Oppgi saksnummer eller transaksjons-ID i henvendelsen.
- Legg ved skjermbilde av uttaksstatusen.
- Følg opp saken i innboksen din.
- Kontakt support igjen hvis svaret uteblir etter at du har purret.
Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler
Du har registrert deg, men ser verken bonus eller gratisspinn på kontoen. Slik finner du ut hvorfor.
- Bonuskoden ble ikke skrevet inn ved innskuddet.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Bonuskampanjen gjelder bare nye spillere.
- Bonusen er forsinket i systemet.
- Logg inn og åpne bonussiden for å se aktive tilbud.
- Sjekk om bonusen ligger under «Mine bonuser».
- Se om det finnes en kampanjekode du må oppgi.
- Bekreft at innskuddet ble fullført og godkjent.
- Kontroller at innskuddsmetoden var tillatt for kampanjen.
- Les vilkårene for bonusen for å se om du oppfyller kravene.
- Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen dukker opp.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert kontoinformasjon.
- Sjekk om du har fått en e-post med bekreftelse på bonusen.
- Se om gratisspinnene ligger under spillene som kampanjen gjelder.
- Fjern eventuelle gamle bonuser som kan blokkere nye.
- Ta skjermbilde av innskuddet og bonussiden.
- Kontakt support og oppgi kampanjenavn og innskuddstidspunkt.
- Følg opp saken til du får et svar.
- Kontakt support på nytt hvis bonusen fortsatt mangler etter en uke.
Identitetsverifisering som står fast
Du har sendt inn dokumenter, men får melding om at de er avvist eller at saken er under behandling.
- Dokumentet er uskarpt eller delvis skjult.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
- Dokumentet er utløpt.
- Feil dokumenttype er lastet opp.
- Bildet er tatt i dårlig lys eller med gjenskinn.
- Logg inn og åpne verifiseringssiden for å se statusen.
- Les hvilke dokumenter som kreves for hvert trinn.
- Ta nye bilder med god belysning og uten gjenskinn.
- Sørg for at hele dokumentet er synlig i bildet.
- Sjekk at navn og fødselsdato er tydelig lesbare.
- Last opp dokumentet i riktig filformat.
- Send inn dokumentet på nytt hvis det ble avvist.
- Bekreft at adressen på dokumentet stemmer med adressen på kontoen.
- Last opp et ferskt dokument hvis det gamle er utløpt.
- Fjern eventuelle bilder som viser mer enn nødvendig.
- Vent på svar før du sender inn på nytt igjen.
- Ta skjermbilde av avvisningsmeldingen.
- Kontakt support og beskriv hva som ble avvist.
- Legg ved de nye dokumentene i henvendelsen.
- Følg opp saken til verifiseringen er godkjent.
En vanlig grunn til at mange problemer oppstår, er at spilleren har flere kontoer eller bruker opplysninger som ikke stemmer med dokumentene. Hold derfor én konto med korrekte opplysninger og oppdaterte dokumenter.
