Je tikt op je telefoon op de inlogknop en verwacht direct verder te spelen, maar de pagina vraagt om gegevens die je niet bij de hand hebt. Veel spelers die vooral op hun telefoon spelen, beginnen met inloggen terwijl hun account nog niet volledig is geverifieerd. Daardoor blijft de sessie hangen en lijkt het alsof de inloggegevens niet kloppen.
Registratie en verificatie in zeven stappen
Registratie gebeurt in de mobiele browser van je telefoon en verloopt in een vaste volgorde. Werk de stappen achter elkaar af, want een half ingevuld profiel blokkeert de volgende stap.
- Open de site in de browser van je telefoon en kies voor het aanmaken van een nieuw account. Gebruik één tabblad, zodat je niet per ongeluk twee keer begint.
- Vul je naam precies in zoals die op je identiteitsbewijs staat. Een roepnaam of afkorting levert later problemen op bij de controle.
- Voer je geboortedatum en woonadres volledig in. Het adres moet overeenkomen met het adres dat aan je betaalmiddel is gekoppeld.
- Kies een wachtwoord dat je alleen hier gebruikt en bewaar het in je wachtwoordbeheerder. Hergebruik nooit een wachtwoord van je e-mail of bankieren.
- Bevestig je e-mailadres via de link die je ontvangt. Zonder die bevestiging kun je niet verder met storten.
- Doorloop de verificatie van je identiteit door een foto van je document te maken bij goed licht. Zorg dat alle hoeken zichtbaar zijn en er geen schaduw over de tekst valt.
- Wacht op de bevestiging dat je account klaar is en log daarna pas in met je nieuwe gegevens. Zo voorkom je dat je met een onvolledig profiel blijft vastlopen.
Een telefoon die tijdens het fotograferen van je document in slaapstand schiet, is de meest voorkomende oorzaak van een mislukte verificatie. Houd het scherm actief en maak de foto in één beweging, zonder in te zoomen. Zet je naam en adres in exact dezelfde schrijfwijze als op je document. Gebruik een e-mailadres dat je dagelijks leest, want daar komen de meldingen over je account binnen. Kies bij het invoeren van je telefoonnummer de juiste landcode. Controleer voordat je op verzenden tikt of je per ongeluk een cijfer hebt omgewisseld. Pas als je account volledig is geverifieerd, kun je zonder onderbrekingen gebruikmaken van je saldo.
Voordelen van het VIP-club programma
Het loyaliteitsprogramma van BetMGM bouwt punten op basis van je spelactiviteit. Die punten verzamel je automatisch zolang je bent ingelogd op je account. Ze worden aan je profiel gekoppeld en niet aan je toestel, dus je mobiele sessies tellen gewoon mee.
Het programma werkt met niveaus die meegroeien met je activiteit. Elk niveau opent stap voor stap meer mogelijkheden binnen je account. Je ziet je voortgang terug in je profiel, zodat je weet hoever je nog van het volgende niveau bent. De indeling is zo gemaakt dat ook een speler met een klein budget vooruitgang blijft boeken.
Punten leveren typisch extra’s op in de vorm van tegoed of toegang tot acties. Die extra’s verschillen per niveau en per periode. Wat je precies ontvangt, staat in je account vermeld op het moment dat je een beloning kunt innen. Je hoeft daarvoor niets aan te vragen: de optie verschijnt vanzelf.
Sommige beloningen zijn gekoppeld aan een actie waar je je eerst voor aanmeldt. Doe je dat niet, dan blijft de beloning staan tot de actie afloopt. Meld je daarom aan zodra je een beloning in je account ziet staan. Zo gaat er geen tegoed verloren dat je al hebt opgebouwd.
Je niveau kan ook dalen wanneer je langere tijd niet speelt. Dat is normaal en gebeurt bij elk loyaliteitsprogramma. Wil je je niveau vasthouden, speel dan met enige regelmaat en binnen je eigen budget. Forceer niets om een niveau te behouden, want het voordeel weegt zelden op tegen extra inzet.
Punten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar naar een ander account. Bij een gedeeld toestel is het dus belangrijk dat je zelf inlogt voordat je gaat spelen. Controleer in je profiel of je punten zichtbaar zijn bijgewerkt na een sessie. Zo merk je snel genoeg of je account goed gekoppeld is.
De welkomstactie en het activeren ervan
De welkomstactie vraag je aan via je account en niet via een losse pagina. Wie de actie wil gebruiken, doet dat het beste met een eigen account en een eigen betaalmiddel.
| Voorwaarde | Wat je regelt | Waar je op let |
|---|---|---|
| Account | Volledig geverifieerd profiel | Naam en adres gelijk aan je document |
| Aanmelding | Actie inschakelen voordat je speelt | Niet eerst storten en dan pas aanmelden |
| Storting | Eerste storting vanaf je eigen rekening | Betaalmiddel op jouw naam |
| Gebruik van tegoed | Spelen binnen de gestelde termijn | Rondtijd van de actie in je account |
| Uitbetaling | Voorwaarden van de actie afronden | Openstaande inzet voordat je opneemt |
Een promo code voer je in bij het aanmelden of bij het inschakelen van de actie in je account. De code werkt alleen zolang de actie loopt en je account aan de voorwaarden voldoet. Voer je de code later in, dan geldt de actie vaak niet meer voor je eerste storting. Bij https://betmgm.gr.com/ zie je in je account welke actie op dat moment voor jou openstaat. Het tegoed uit de actie is bedoeld om mee te spelen en niet om direct op te nemen. Wie het tegoed gebruikt, moet eerst aan de inzetvoorwaarde voldoen voordat een opname mogelijk is. Rond je de actie niet af binnen de termijn, dan vervalt het resterende tegoed.
Storten en opnemen stap voor stap
Storten en opnemen doe je vanuit je account, met een betaalmiddel op jouw naam. Op een telefoon werkt dit het soepelst in één tabblad, zonder tussentijds van pagina te wisselen.
- Open je account in de browser van je telefoon en ga naar het kasgedeelte. Log in met je eigen gegevens en niet met die van iemand anders.
- Kies een betaalmiddel dat op jouw naam staat. Een rekening of kaart van een ander levert vrijwel altijd een blokkade op.
- Vul het bedrag in en bevestig de storting in de app of omgeving van je betaalprovider. Sluit dat scherm pas als je de bevestiging ziet.
- Controleer daarna je saldo in je account voordat je gaat spelen. Staat het bedrag er niet, wacht dan met een tweede poging.
- Voor een opname moet je account volledig geverifieerd zijn. Een openstaande controle houdt de uitbetaling tegen.
- Neem op naar hetzelfde middel waarmee je hebt gestort, want dat is de gebruikelijke route. Een ander middel vraagt om een extra controle.
- Rond eerst eventuele openstaande inzet uit een actie af. Anders blijft een deel van je saldo gereserveerd voor het spelen.
Een mislukte storting komt vaak doordat de browser de bevestiging van je betaalprovider heeft geblokkeerd. Sta pop-ups toe voor je betaalomgeving en probeer het daarna opnieuw. Dubbele stortingen ontstaan meestal doordat spelers te snel opnieuw op de knop tikken. Wacht altijd tot je saldo is bijgewerkt voordat je een tweede poging doet. Bij een opname naar een ander middel dan je storting volgt een extra controle van je gegevens. Houd je document bij de hand op het moment dat je opneemt. Zo voorkom je dat een uitbetaling blijft hangen terwijl je denkt dat er iets mis is.
Verantwoord spelen en de beschikbare hulpmiddelen
In je account stel je een stortingslimiet in die je zelf kiest. Die limiet geldt voor een vaste periode en gaat in zodra je hem bevestigt. Verhoog je de limiet, dan duurt het even voordat de nieuwe grens actief wordt. Verlaag je hem, dan geldt de lagere grens direct.
Een sessielimiet herinnert je eraan hoelang je achter elkaar speelt. Je stelt hem in voordat je begint, niet tijdens het spelen. Bereik je de grens, dan krijg je een melding in je account. Die melding is een signaal om te stoppen, niet om door te klikken.
Met een pauze zet je je account tijdelijk op non-actief. Je kunt dan niet storten of spelen tot de pauze voorbij is. Deze optie is bedoeld voor momenten waarop je merkt dat spelen te veel ruimte inneemt. De pauze kun je tijdens de ingestelde periode niet ongedaan maken.
Zelfuitsluiting gaat verder dan een pauze en sluit je account voor een langere periode. Tijdens die periode kun je niet inloggen om te spelen. De keuze is bedoeld als je merkt dat je controle over je besteding kwijtraakt. Vraag de uitsluiting aan via je account en niet via de klantenservice, zodat hij direct ingaat.
Naast de tools in je account kun je terecht bij een onafhankelijke hulplijn voor advies. Die hulp staat los van het spel en is vertrouwelijk. Gebruik die route als je merkt dat stoppen op eigen kracht niet lukt. Het is geen teken van zwakte om daar gebruik van te maken.
Stel je limieten in op een moment dat je rustig bent en niet midden in een sessie. Een grens die je in het heetst van het spel instelt, houd je zelden vol. Laat een huisgenoot of vriend je limieten weten, zodat iemand met je meekijkt. Zo worden de hulpmiddelen een afspraak met jezelf en niet alleen een knop in een menu.
Veelvoorkomende problemen met account en betalingen
De meeste blokkades komen voort uit een onvolledig profiel of een betaalmiddel dat niet op jouw naam staat. Loop de punten hieronder langs voordat je contact opneemt met de klantenservice.
- Inloggen lukt niet terwijl je zeker weet dat je wachtwoord goed is: controleer of je e-mailadres is bevestigd. Een onbevestigd adres blokkeert de login.
- De inlogpagina blijft laden op je telefoon: wis de cache van je browser en open de site opnieuw. Probeer het daarna in een ander tabblad.
- Je verificatie wordt afgekeurd: maak een nieuwe foto bij daglicht met alle hoeken zichtbaar. Zorg dat er geen vinger of schaduw over de tekst valt.
- Een storting wordt geweigerd: controleer of het betaalmiddel op jouw naam staat. Een gedeelde rekening of kaart van een ander wordt niet geaccepteerd.
- Je opname blijft staan: rond eerst de openstaande inzet van een actie af. Daarna komt het saldo vrij voor uitbetaling.
- Je ziet je punten niet in je account: log opnieuw in zodat je profiel ververst. Controleer of je met het juiste account bent ingelogd.
- Een promo code wordt niet herkend: controleer of de actie nog loopt en of je de code op de juiste plek hebt ingevoerd. Een verlopen actie geeft dezelfde melding.
Neem pas contact op met de klantenservice als je deze punten hebt doorlopen. Vermeld dan je accountnaam en wat je precies hebt geprobeerd, zodat je niet opnieuw hoeft uit te leggen. Bewaar een schermafbeelding van de melding die je ziet, want dat scheelt tijd. Probeer niet steeds opnieuw in te loggen met verschillende wachtwoorden, want dat kan je account tijdelijk vergrendelen. Een vergrendeling lost zichzelf op, maar kost je tijd die je liever aan het spel besteedt. Zet je telefoon niet in de spaarstand tijdens een betaling, want dan kan de bevestiging wegvallen.
Inloggen via de mobiele browser
Spelen op een telefoon gebeurt in de browser en niet via een aparte toepassing. Bewaar de site als bladwijzer op je beginscherm, zodat je niet elke keer via een zoekresultaat hoeft te gaan. Dat scheelt tikken en verkleint de kans dat je op een verkeerde pagina belandt.
Vul je inloggegevens in het daarvoor bestemde formulier in en niet in een veld dat er anders uitziet. Tik het wachtwoord niet in als de pagina er traag uitziet, maar wacht tot de velden volledig zijn geladen. Kies een browser die je gewend bent, zodat je de bevestigingen herkent.
Schakel waar mogelijk de extra beveiliging via je telefoon in. Die stap vraagt een tweede bevestiging bij het inloggen. Het kost je een paar seconden, maar het houdt anderen buiten je account. Bewaar je herstelgegevens op een plek die je terugvindt.
Log na het spelen uit, zeker op een toestel dat je deelt. Een open sessie in de browser geeft de volgende gebruiker toegang tot je saldo. Sluit daarna ook het tabblad, zodat de pagina niet op de achtergrond blijft staan.
Een promo code correct invoeren
Een promo code voer je in op de plek die daarvoor in je account is bedoeld. Let op hoofdletters en streepjes, want de code wordt precies zo gelezen als je hem typt. Kopieer de code liever dan hem over te typen.
Voer de code in voordat je je eerste storting doet. Doe je dat erna, dan geldt de actie vaak niet meer voor die storting. Controleer in je account of de actie zichtbaar is geworden voordat je verder speelt.
Werkt de code niet, dan is de actie waarschijnlijk verlopen of niet voor jouw account bedoeld. Vraag niet om een nieuwe code via de klantenservice, want zij kunnen een verlopen actie niet heropenen. Kijk in je account welke actie op dat moment openstaat.
Veelgestelde vragen van spelers
Waarom vraagt BetMGM om mijn identiteitsbewijs?
De controle van je identiteit hoort bij het aanmaken van een account en bij het opnemen van saldo. Het bevestigt dat de gegevens in je profiel kloppen. Zonder die controle kan een uitbetaling niet worden verwerkt. Maak de foto bij goed licht, zodat je niet opnieuw hoeft te beginnen.
Kan ik op mijn telefoon spelen zonder iets te installeren?
Ja, spelen op een telefoon verloopt via de browser. Je opent de site, logt in en speelt verder zonder download. Bewaar de pagina als bladwijzer voor snelle toegang. Zet je telefoon niet in de spaarstand tijdens een betaling.
Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord vergeet?
Via de inlogpagina vraag je een herstel aan op je e-mailadres. Open de link op hetzelfde toestel waarop je wilt inloggen. Kies daarna een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Lukt de herstel niet, controleer dan of je e-mailadres is bevestigd.
Waarom telt mijn storting niet mee voor de welkomstactie?
Meestal is de actie niet ingeschakeld voordat je stortte. De actie moet aanstaan op het moment van je eerste storting. Controleer in je account of de actie zichtbaar is. Een verlopen actie geeft dezelfde uitkomst.
Blijven mijn punten staan als ik een tijd niet speel?
Punten blijven aan je account gekoppeld, maar je niveau kan dalen bij langere afwezigheid. Dat gebeurt bij elk loyaliteitsprogramma. Speel met enige regelmaat om je niveau te behouden. Forceer niets om een niveau vast te houden.
Hoe werkt een stortingslimiet in de praktijk?
Je kiest zelf een grens voor een vaste periode en bevestigt die in je account. Een verlaging gaat direct in, een verhoging pas later. Bereik je de grens, dan kun je in die periode niet meer storten. Stel de grens in voordat je begint te spelen.
Log vandaag nog in via de browser van je telefoon en controleer of je profiel volledig is geverifieerd. Zet daarna meteen je stortingslimiet vast, zodat je volgende sessie binnen je eigen grens blijft.
